婚戀網(wǎng)急需重塑形象:誠信瓶頸凸顯 為何不賺錢

　　過去的這個8月，婚戀網(wǎng)站的一場口水仗讓人們的目光再度聚焦到該行業(yè)。據(jù)悉，事件最初起源于8月11日“金融行業(yè)網(wǎng)”發(fā)布的一條微博“基金界爆性丑聞 色狼世紀佳緣騙色上百名女性”。百合網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁慕言轉發(fā)了這條微博，并評論說，“世紀佳緣也不容易，百合網(wǎng)搞了全面實名制后，N多騙子就只盯著世紀佳緣了”。

　　孰料，這樣的說法引起了世紀佳緣創(chuàng)始人、CEO龔海燕的不滿，龔海燕在微博上反擊百合網(wǎng)搞虛假實名制。炮轟百合之后，龔海燕還引用了一篇名為《實名交友成噱頭 涉嫌欺詐》的報道。微博上的口水仗就此展開，有關婚戀網(wǎng)站的誠信問題也再度惹得網(wǎng)友熱烈討論。

　　 為什么不賺錢

　　婚戀網(wǎng)站自誕生之日起就帶著強烈的生活服務屬性。但是有別于58同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站的完全免費策略，婚戀網(wǎng)站從未免費為用戶服務過，一顆紅豆或者一株百合2塊，貼一張郵票2塊，送虛擬禮物還需要另外再付費，婚戀網(wǎng)站是中國互聯(lián)網(wǎng)界為數(shù)不多的以收費為主的網(wǎng)站。但是，卻依舊不賺錢。

　　究其原因，一方面是市場環(huán)境的不成熟。以全球最大的婚戀網(wǎng)站Match.com為例，其之所以可以創(chuàng)造行業(yè)奇跡，在2011年年收入超過4.5億美元，重要原因之一就是歐美國家的婚戀網(wǎng)站服務是基于本國計算機普及、相關法律體系完備、電子商務成熟、消費者心理成熟的基礎上發(fā)展起來的。而國內網(wǎng)絡消費市場原本還不夠成熟，發(fā)展網(wǎng)絡婚戀產業(yè)的一些重要條件也并不具備，都成為制約婚戀網(wǎng)站發(fā)展的桎梏。

　　除此之外，國內同質化的競爭也難以讓婚戀網(wǎng)站找到更為有效的盈利模式。以百合和世紀佳緣為例，統(tǒng)一的粉色調，大同小異的展示界面，就連虛擬禮物的售賣方式也差別不大。而據(jù)iResearch調研數(shù)據(jù)顯示，國內用戶對網(wǎng)站內容失去興趣是離開婚戀交友網(wǎng)站的首要原因。相似的網(wǎng)頁風格、服務內容，大眾化的產品，相同的顧客定位、研發(fā)能力和技術水平使同類產品間的可替代性很高，消費者從不斷增加的相似服務中得到的滿足感不斷減少，經(jīng)營者難以滿足網(wǎng)民差異化、個性化的服務需求，從而使市場競爭陷入低水平競價的惡性循環(huán)。

　　而有別于其它SNS網(wǎng)站的更大不同在于婚戀網(wǎng)站用戶向來目的明確，這就導致其粘性較低，一旦在網(wǎng)站完成了找對象的任務，那么這個網(wǎng)友就很難再回來。當然，這種一次性的買賣并不是只出現(xiàn)在婚戀網(wǎng)站，賣房網(wǎng)站也一樣，網(wǎng)友的買賣只限于這有效的一到兩次，但是二者的差別在于網(wǎng)友即便已經(jīng)買到了房，也會常常上房產類網(wǎng)站，關注一些有關裝修、或者政策類的相關信息，甚至會代替身邊人查閱房產類網(wǎng)站，而婚戀網(wǎng)站則不一樣。君不見多少婚外情都發(fā)源于婚戀網(wǎng)站。找到適婚對象的愛侶們有幾個還愿意在婚后繼續(xù)登錄婚戀網(wǎng)站呢?所以，擺在婚戀網(wǎng)站面前的問題就是，服務越好，用戶離開越快。相應的，另一個問題就擺在了廣告商面前，如何保證自己投放在婚戀網(wǎng)站的廣告持久有效。