谷歌搜索市場領(lǐng)先的秘密：讓用戶速來速去

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，美國知名科技博客唐·萊辛格(Don Reisinger)今天撰文指出，對(duì)于谷歌(Google)為何能在美國搜索市場占據(jù)優(yōu)勢地位的原因，外界有著各種各樣的答案；但簡而言之，谷歌能取得市場成功的根本原因是：讓用戶盡快找到查詢答案，然后迅速離開谷歌網(wǎng)站并進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)頁。相比之下，而微軟和雅虎目前相無法做到這一點(diǎn)。

　　優(yōu)勢明顯

　　美國互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機(jī)構(gòu)尼爾森(Nielsen)周三公布了今年7月美國前十大搜索引擎服務(wù)商排行榜。正像外界所預(yù)期的那樣，谷歌仍然名列榜首，其市場份額超過60％，年增長達(dá)16％。同期雅虎和微軟的市場份額分別為17.4％和11.9％。最為重要的是，雅虎和微軟的市場份額都呈下滑之勢，同比下滑幅度分別為11％和10％。

　　對(duì)于谷歌為何能夠一直保持市場優(yōu)勢問題，一些業(yè)界人士給出的答案也各種各樣，如雅虎內(nèi)部管理混亂、微軟提供的內(nèi)容很少等等。但無論怎樣，這些觀點(diǎn)都忽視了一個(gè)基本事實(shí)：這就是谷歌搜索引擎在開發(fā)之初，就堅(jiān)持了以用戶為本的理念——讓用戶在使用谷歌搜索時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)速來速去目的。

　　事實(shí)上，搜索引擎本身同市場競爭并沒有多大關(guān)系；相反用戶看重的是，搜索引擎能否在最短時(shí)間內(nèi)把自己帶到目標(biāo)網(wǎng)頁當(dāng)中去。多年以來，應(yīng)該說谷歌最懂得用戶的這種需求，可謂摸透了用戶的心思。

　　換句話說，對(duì)于搜索引擎而言，它們都不過是扮演著中間人的角色，即為用戶和目標(biāo)網(wǎng)頁之間“牽線搭橋”。舉例來說，如果某位網(wǎng)民想在美國佛羅里達(dá)州那不勒斯(Naples)市尋找一處適合居住的處所，他可能想到使用谷歌搜索引擎進(jìn)行查詢，并希望在返回的搜索結(jié)果中，至少有一條鏈接能夠滿足自己的要求。

　　但如果這位用戶沒能在第一次搜索過程中找到需要的答案，他就被迫再次或多次鍵入不同關(guān)鍵詞。這種情況下，雖然用戶停留在搜索引擎的時(shí)間已經(jīng)增加，但用戶卻沒有獲得很好的搜索體驗(yàn)。

　　速來速去

　　與雅虎和微軟不同，谷歌搜索引擎的商業(yè)模式是：并不希望用戶在其搜索網(wǎng)站停留過多時(shí)間，而是希望用戶在找到答案后，迅速轉(zhuǎn)入目標(biāo)網(wǎng)頁。與谷歌相反，雅虎、微軟等競爭對(duì)手卻沒有完全理解這一基礎(chǔ)原則。

　　如果用戶使用雅虎搜索，該搜索引擎的一個(gè)主要目標(biāo)是：盡量讓用戶停留在雅虎各頁面當(dāng)中，并在此范圍內(nèi)尋找相關(guān)內(nèi)容。但谷歌卻沒有這種想法。谷歌的理念時(shí)，如果你單次使用谷歌搜索的時(shí)間越短，你使用該搜索引擎的次數(shù)就會(huì)越多。如此一來，如果用戶今后還想進(jìn)行搜索活動(dòng)時(shí)，他首先想到的就是谷歌。

　　從網(wǎng)站持有人角度來說，他們當(dāng)然希望網(wǎng)民在自己網(wǎng)站上停留的時(shí)間越長越好，但谷歌卻希望盡快把你“轟走”。究其原因，是因?yàn)槎鄶?shù)網(wǎng)站擁有人認(rèn)為，某位網(wǎng)民好不容易來該訪問我的網(wǎng)站，如果他這一走，恐怕就再也不回來(或很少回來)。但谷歌搜索引擎就沒有這種擔(dān)憂。

　　也就是說，谷歌搜索對(duì)待廣大用戶的態(tài)度是：我們已經(jīng)在最短時(shí)間內(nèi)給出了搜索結(jié)果，你沒有必要再在這兒呆下去，趕快去訪問目標(biāo)網(wǎng)頁吧。你下次使用我們服務(wù)時(shí)，我們?nèi)詫⑹且宰羁鞎r(shí)間給出搜索結(jié)果。由此看來，谷歌最了解“欲擒故縱”這句話的精髓。在“轟走”用戶問題上，或許其他競爭對(duì)手應(yīng)向谷歌學(xué)習(xí)。(編譯/中濤)