創(chuàng)意，從錯(cuò)誤開(kāi)始

　　文/[芬]Liisa Kokko 編譯/瀟萌

　　Stella Polaris是芬蘭的一個(gè)即興發(fā)揮社團(tuán)，也是一個(gè)培訓(xùn)社團(tuán)。

　　在這個(gè)成立于1990年的社團(tuán)當(dāng)中，歷年最熱門(mén)的培訓(xùn)就是“展現(xiàn)失誤”。這是個(gè)“即興演出式”的項(xiàng)目，其內(nèi)容就是受訓(xùn)者的表演，由一個(gè)演員在一群觀眾面前同時(shí)完成演出、編劇、導(dǎo)演的任務(wù)。這無(wú)疑是完美主義者的惡夢(mèng)，因?yàn)檠輪T常會(huì)不斷犯錯(cuò)，不斷被觀眾笑。

　　任何人都知道，在現(xiàn)場(chǎng)演出中，最不可避免的就是錯(cuò)誤，但是，最令人垂頭喪氣的也是錯(cuò)誤。這個(gè)感覺(jué)，只有犯錯(cuò)的人最清楚了。演出結(jié)束后，他們不停為之懊惱。Outi M？enp？？，Stella Polaris的創(chuàng)始成員之一，他告訴我們：“在Stella Polaris，有一個(gè)規(guī)定，就是大家不在出問(wèn)題的當(dāng)晚討論所犯的錯(cuò)誤。我們必須有的，是尊重他人的感受。因此討論只是在第二天，當(dāng)大家的情緒冷卻下來(lái)時(shí)，再進(jìn)行。”

　　那么，既然這么痛苦，為什么還要參加這個(gè)備受折磨的訓(xùn)練呢？

　　M？enp？？解釋道：如果錯(cuò)誤和失誤都能被容忍，那么這樣的工作環(huán)境將會(huì)變得更加完善和高效。“如果每個(gè)人都試圖表現(xiàn)得完美、不犯錯(cuò)，那么他們?cè)炀偷?，只是一個(gè)僵硬的工作環(huán)境。而在這樣的環(huán)境下，是難以有任何突破的。”

　　但是，也有很多人認(rèn)為： “不犯錯(cuò)”才是正常的工作狀態(tài)。果真如此嗎？

　　“不正常”才是正常的

　　2007年秋季，在芬蘭舉行的一個(gè)人力資源會(huì)議上，M•enp就主持了這么一個(gè)“不正常的工作”。

　　在會(huì)議上，參會(huì)者自由結(jié)伴，面對(duì)面站立，并輪流從1喊到3.1是喊出來(lái)，2是拍掌兩下，3是趴到地板上，錯(cuò)了要重新開(kāi)始。整個(gè)會(huì)場(chǎng)嘈雜一片，充滿了嬉笑聲。各種各樣的溝通、打手勢(shì)、表情充斥著整個(gè)會(huì)場(chǎng)，很多人都在出錯(cuò)，而對(duì)犯錯(cuò)的人，大家也都在友善地開(kāi)玩笑。

　　會(huì)后，M•enp談到了組織這個(gè)活動(dòng)的初衷：“當(dāng)搭檔雙方都犯錯(cuò)時(shí)，他們之間的距離就會(huì)被拉近。雙方都會(huì)摘下所謂”正常“的面具，變得毫無(wú)保留。他們會(huì)覺(jué)得對(duì)方更加貼近。這樣才會(huì)對(duì)工作有益。”

　　確實(shí)如此，怕犯錯(cuò)的心理會(huì)使得我們過(guò)于關(guān)注自己的行為，進(jìn)而阻礙和他人之間的交流。“當(dāng)人們把自己介紹給別人時(shí)，很多人都會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)忘記對(duì)方叫什么。每個(gè)人都想給別人留下一些特殊的印象。因此人們總是在考慮如何握手，用什么樣的語(yǔ)氣說(shuō)話。思考自己的舉止會(huì)占用80％的精力，而記住一個(gè)人的一個(gè)名字只是件非常容易的事。”

　　當(dāng)交流都變得謹(jǐn)慎非常，很難想像，這樣的環(huán)境，會(huì)有什么創(chuàng)意出現(xiàn)。

　　即使創(chuàng)意果真幸運(yùn)的出現(xiàn)了，“零錯(cuò)誤”也會(huì)極易令他們夭折。因?yàn)槿缛粢晃断胫€有什么錯(cuò)可能發(fā)生，那么任何想法都難以付諸實(shí)踐。當(dāng)創(chuàng)意人對(duì)著策劃案反復(fù)尋找錯(cuò)誤的時(shí)候，這個(gè)創(chuàng)意早就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶到生產(chǎn)車(chē)間去了。

　　因此，只有在“不正常”的環(huán)境，才會(huì)有出乎“正常”意料之外的驚喜。

　　別依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)控制

　　但是，僅僅具有一個(gè)“不正常”的工作環(huán)境，就足夠了嗎？

　　任何企業(yè)都希望，每個(gè)員工都具備無(wú)可比擬的創(chuàng)造力。為了這個(gè)，大部分的企業(yè)也愿意鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)。但是為什么，還是難有驚喜出現(xiàn)呢？

　　原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)和員工都不知道，該如何讓“良好的環(huán)境”轉(zhuǎn)化成“優(yōu)秀的成果”。在創(chuàng)造過(guò)程中，一個(gè)成功的案例往往都不是個(gè)人的結(jié)果，只有團(tuán)隊(duì)才會(huì)取得全方位的勝利。然而，從個(gè)人的富有創(chuàng)造力，到團(tuán)隊(duì)的富有創(chuàng)造力，卻不是那么簡(jiǎn)單的，尤其是“懼怕錯(cuò)誤”這個(gè)潛念，它常會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻攪局。

　　當(dāng)談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，M•enp舉了個(gè)例子：“曾經(jīng)，我們做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓參與者根據(jù)關(guān)鍵詞講故事，比如：大頭針、拖拉機(jī)和煙囪等。每個(gè)參與者負(fù)責(zé)一個(gè)段落，講完自己的部分后，為下一個(gè)人定關(guān)鍵詞，最后由觀眾進(jìn)行評(píng)定。這些原本應(yīng)該滑稽有趣的故事，或者進(jìn)行得太快，或者某個(gè)參與者看到上一個(gè)人提供的關(guān)鍵詞之后，完全不知所措 .

　　“這是因?yàn)?，每個(gè)人對(duì)故事的發(fā)展方向都有不同的想法。在溝通的過(guò)程中，人們總是擔(dān)心是否過(guò)于出格、是否過(guò)于保守，因此，信息就由于”懼怕錯(cuò)誤“而變得猶豫不絕，很不準(zhǔn)確。這就意味著，我們?cè)诰幑适碌倪^(guò)程中，想的總是很好，但是我們并沒(méi)有把重點(diǎn)想法說(shuō)給別人聽(tīng)。”M？enp？？解釋道。

　　盡管我們明明知道，思路應(yīng)該廣闊而開(kāi)放。但是，“懼怕失敗”卻總是從中作祟，甚至，懼怕失敗者還給它起了一個(gè)看起來(lái)頗為堂皇的名字——風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　M•enp認(rèn)為：“那些害怕失敗的人，往往是第一個(gè)拋棄‘取百家思想’的人。”他們想把故事的每一步都放在自己的可控范圍之內(nèi)，因此就會(huì)拒絕他人的思想，哪怕心里清楚，如果成功，這些思想可能會(huì)大有成就。

　　對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，拒絕和排斥新的創(chuàng)意，總比接受和付諸實(shí)踐容易。于是，當(dāng)杰出的點(diǎn)子遭到拒絕、否定，提供點(diǎn)子的人就會(huì)覺(jué)得自己非常微不足道。如果，這個(gè)團(tuán)隊(duì)消極成性、長(zhǎng)期武斷地排斥別人的想法，就可能會(huì)造成持久的惡性循環(huán)。

　　比拒絕點(diǎn)子更恐怖的是，沒(méi)有點(diǎn)子可以拒絕。

　　還有一些企業(yè)，企業(yè)文化近乎于可怕：恐懼和焦慮。在這種情況下，人們不常講話，會(huì)議也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)沉默。的確，沉默有時(shí)并不會(huì)讓企業(yè)損失什么，但也意味著，企業(yè)也得不到什么。“沉默是因?yàn)椋蠹叶夹枰獣r(shí)間思考，這東西到底有沒(méi)有錯(cuò)。”M？enp？？認(rèn)為，“人們盲目的通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制追求企業(yè)穩(wěn)定”。

　　其實(shí)，丟掉錯(cuò)誤的顧慮，把事情講都出來(lái)，進(jìn)行直接對(duì)面的研討，反而可能對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定更有效。

　　態(tài)度左右思想

　　那么，如何從明天就做出改變呢，從態(tài)度開(kāi)始！

　　有些管理者對(duì)說(shuō)“不”，已經(jīng)習(xí)慣了，甚至成為一種慣性。M？enp？？對(duì)那些愛(ài)說(shuō)“不”的管理者有一句忠告。“一個(gè)正常人的大腦不喜歡這個(gè)詞。如果導(dǎo)演總是批評(píng)演員的表現(xiàn)，這就容易給演員帶來(lái)心理障礙。反之，一個(gè)明智的導(dǎo)演會(huì)給演員提出可行的建議，改進(jìn)的措施。這樣的演員才能準(zhǔn)確定位，演出自己的風(fēng)格”。

　　改變態(tài)度首先要從開(kāi)明做起。“每個(gè)人都可以自由選擇，自己在生活或工作中是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者，還是解決問(wèn)題者。每個(gè)人都有義務(wù)控制自己的思想。而組織，更應(yīng)該以開(kāi)放的思維，尊重這部分思想 .”M？enp？？說(shuō)。

　　其次，還要學(xué)會(huì)尊重他人的成果，除了不要輕易對(duì)他的創(chuàng)意說(shuō)“不”之外，M？enp？？還建議人們即使這樣做的時(shí)候，也要以尊重的態(tài)度行事。比如： 人們不應(yīng)該拿別人的成果開(kāi)玩笑，除非他是百分之百地確定，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得這樣很有意思。盡管人們常?？梢砸蜻@種低級(jí)的玩笑而開(kāi)懷大笑。實(shí)際上，他自己可能已經(jīng)覺(jué)得被冒犯了。