一個師傅眼里的上門O2O：路上耽誤時間 薪資不高

說行業(yè)詞匯堆積不是文章本意，除了云里霧里的正確廢話外，沒有太大意義。所以接下來文中盡量展示白話文。

體驗過幾次上門服務，每次都會職業(yè)性的在服務流程中開始采訪，所以師傅們偶爾說的話語我也會留心。

某上門推拿產(chǎn)品的師傅在服務中與我聊到現(xiàn)在的工作，他表示，上門服務確實一定程度上給了他們自由。傳統(tǒng)店是倒班制，會加班。每天服務人群次數(shù)依照到店人數(shù)來定，但吃飯時間固定，守在店里小空間偶爾也壓抑。

上門的好處是，自由，可以出來走走，以前每天多鍛煉手臂，現(xiàn)在腿部也能鍛煉。冬天，夏天上門會不好受，但自己已做好了心理準備。會加班但不會時間太晚，上門成為趨勢后有可能會倒班，但也比線下店來的好一些。

目前最大的困惑來自哪里?一是吃飯時間不固定，依照訂單排期走，但相信人數(shù)多了后，這個情況會有一定緩解。二是路上交通花費的時間太長，北京這邊他們多選擇地鐵，公交出行。交通時間長抵消的是每天可工作訂單減少，最好能在一定數(shù)量情況下讓師傅們劃區(qū)域負責，某上門服務產(chǎn)品的創(chuàng)始人就向獵云網(wǎng)表示過他們最近也在集中解決師傅們所遇到的交通方面問題。對策是劃區(qū)域覆蓋定點分配給不同的幾個師傅服務該區(qū)域。在各小區(qū)和物業(yè)合作把上門所帶工具放置到一起，減少師傅出門攜帶成本。

安全問題是媒體們在采訪O2O創(chuàng)業(yè)者時問到的最多問題，那么在師傅們眼里，他們是怎么認為的，師傅在按摩時候告訴我，安全問題一開始我們也怕，但服務過幾次后顧慮也就打消了。或許因為我是男性的緣故，我們的女性師傅們對這方面確實還有顧慮。但依照我做行業(yè)15年的經(jīng)驗來看，首先，一般人沒有這樣無聊，其二，服務人員不是高收入者，其三，報警機制我們做的很完善，上門之前打電話確認客人家里坐標，手機可以給我們定位，服務過程中也有報警按鈕，超過服務時長，公司會電話過來確認。對女性而言，公司在6點之后就不會讓女師傅們接單，白天盡量會讓她們把單子接滿。

除了安全這端，師傅告訴我，為什么這么多可擔憂的問題我還是依然選擇留下來并且還會忽悠身邊的同事一塊加入這個行業(yè)里來。雖然我只有中專學歷，你們談論的詞匯我可能聽不懂，但我明白這是未來服務業(yè)的趨勢。從我自身直觀感受來說，以前工作忙但不快樂，現(xiàn)在上門服務完了我是快樂的。雖然工資根本就不是創(chuàng)業(yè)者告訴你們的那樣，去除中間環(huán)節(jié)，我們拿高薪。薪水真的不高，也就最多和店里持平，無吃無住所以生活成本高(補助也難抹平這部分開銷)。

服務的最后，師傅告訴我，現(xiàn)在同行之間會互相挖角師傅，并且競爭激烈。同行之間也會互相體驗各家的服務，我就給某個什么熊的老總按摩過，他當場就要挖我，給開高薪。為什么不去，一是，做人要真誠踏實，你能被高薪挖走就能被快速踢走，錢能挖動得也不會得到重用。二是，哪里做都差不多，一個起跑線，最重要的還是我這樣的師傅要做口碑。一線城市是我們在給你們服務，我的幾個朋友在一個小縣城，幾個人一塊合伙也在做上門推拿服務，但他們不通過APP，就是傳單，個人微信加好友這種方式來做。某天，我在大城市干累了，也會選擇回到小縣城，這樣的上門服務我就自己來做，也挺合適的。所以說，最終解放手藝人的本質，就是讓他們自主創(chuàng)業(yè)，不去依賴任何一家平臺。

梳理一下師傅眼中O2O的痛點和機會：優(yōu)點：自由，被尊重。

缺點：交通時間浪費成本嚴重，異性師傅安全擔憂，其實不高薪，沒有徹底解放手藝人。

機會：解放手藝人的理想在3，4線城市還有大量實踐機會。師傅歸鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)也是一種可取之處。