窩窩團(tuán)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 蛻變已開(kāi)始？

或許是當(dāng)初“千團(tuán)大戰(zhàn)”場(chǎng)面過(guò)于喧囂，團(tuán)購(gòu)行業(yè)經(jīng)歷最高峰之后已經(jīng)很少有行業(yè)聲音傳出。團(tuán)購(gòu)行業(yè)也在經(jīng)歷從pc時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最痛苦的蛻變，各平臺(tái)也在選擇不同方式來(lái)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)與沖擊，如美團(tuán)就選擇相對(duì)較重的與過(guò)去團(tuán)購(gòu)不太相關(guān)的外賣(mài)業(yè)務(wù)。而最近窩窩團(tuán)又傳出消息，要為商家提供店鋪App業(yè)務(wù)，店家通過(guò)店鋪App直接向客戶推送優(yōu)惠信息，實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)。在整個(gè)過(guò)程中窩窩團(tuán)扮演商戶與用戶之間連接的通道，導(dǎo)流及App的開(kāi)發(fā)工作和用戶運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)。

流量導(dǎo)向變用戶導(dǎo)向

在傳統(tǒng)pc時(shí)代的團(tuán)購(gòu)本質(zhì)上是一輸兩贏的。團(tuán)購(gòu)平臺(tái)方可獲得銷(xiāo)量流水提成，用戶可獲得超低折扣商品或折扣，而商家卻要為以上兩者的實(shí)惠買(mǎi)單。而由于pc時(shí)代的用戶CRM管理方式的欠缺，商戶通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)及時(shí)帶來(lái)可觀客流量，但基本上都是消費(fèi)完走人，商家尤其是中小型商家極難通過(guò)手段提高顧客的二次消費(fèi)率。也因此，團(tuán)購(gòu)曾經(jīng)被商家稱為“嗎啡”，或許可帶來(lái)一時(shí)幻覺(jué)，但仍無(wú)法改變最終結(jié)局。

團(tuán)購(gòu)行業(yè)沒(méi)落的本質(zhì)，其實(shí)也是商家無(wú)法從團(tuán)購(gòu)行為中獲取更多價(jià)值，也因?yàn)榇?，團(tuán)購(gòu)在商家中的重要性普遍降低。日前徐茂棟也透露窩窩團(tuán)單純團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)收益占比不足10%，更多收益還是來(lái)自窩窩商城為電商平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，也能印證這點(diǎn)。

對(duì)于商家而言，如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠?qū)F(tuán)購(gòu)帶來(lái)的用戶變現(xiàn)為商家忠實(shí)會(huì)員，那么商家是沒(méi)理由不選擇團(tuán)購(gòu)，也即轉(zhuǎn)變過(guò)去pc時(shí)代團(tuán)購(gòu)業(yè)的流量玩法變?yōu)橛脩敉娣ā倪@點(diǎn)看，窩窩團(tuán)的商鋪App策略似乎是正確的。

單一流量變多元流量

此次商鋪App最大亮點(diǎn)莫過(guò)于商家可完全自主進(jìn)行管理App內(nèi)容，完全自行發(fā)布商家打折信息，甚至在其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)信息也都可以通過(guò)此App發(fā)布。如此，商鋪App流量來(lái)源就不僅僅靠窩窩團(tuán)一家平臺(tái)，眾多團(tuán)購(gòu)商家均可為其所用。如此，在最大限度上提高了商鋪App的客戶留存率，提高了用戶對(duì)于對(duì)于商鋪App的依賴。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)生水起，今年O2O著實(shí)火了一把。O2O區(qū)別與之前電商模式也在于重新給與線下店新的機(jī)會(huì)，在O2O時(shí)代線上的流量不再是僅靠線上的各種推廣方式，而是要靠線下渠道入口導(dǎo)流線上。此次商鋪App也是試圖通過(guò)團(tuán)購(gòu)為商家?guī)?lái)新用戶，而通過(guò)線下店形式重新導(dǎo)流線上，形成流量的閉環(huán)。團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)承擔(dān)整個(gè)流量閉環(huán)中的導(dǎo)流功能，而商鋪則扮演流量的留存延續(xù)功能，如果能從更多團(tuán)購(gòu)平臺(tái)導(dǎo)流用戶至商鋪App中，對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，后臺(tái)用戶整合起來(lái)，可以更好進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)。

商家教育系成敗關(guān)鍵

此次商家App對(duì)于商家而言最大障礙在于操作便利性，尤其中小商家是不具備專業(yè)人士操作后臺(tái)條件的。如何把整個(gè)產(chǎn)品操作變得傻瓜化就顯得尤為重要。

據(jù)了解，未來(lái)整個(gè)操作的方向?yàn)樯碳抑恍枰薷膬r(jià)格以及編輯推送信息即可，產(chǎn)品圖片庫(kù)等基礎(chǔ)工作由窩窩團(tuán)承擔(dān)。

除此之外，窩窩團(tuán)雖有比較豐富線下資源，但重要是如何教育現(xiàn)有資源去體驗(yàn)適應(yīng)商鋪App的使用。如此線下團(tuán)隊(duì)除了承擔(dān)資源開(kāi)拓業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)相應(yīng)的商戶教育工作。除此，鐵哥還比較擔(dān)心部分商家除了缺乏相關(guān)人才之外更多在硬件方面也是比較欠缺，比如有商家無(wú)WIFI，甚至無(wú)電腦，對(duì)于推廣整個(gè)商鋪App顯然是個(gè)不小挑戰(zhàn)。據(jù)說(shuō)窩窩團(tuán)目前為商戶提供代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)，盡可能讓商戶的后臺(tái)操作，傻瓜化，或許這個(gè)過(guò)程需要一個(gè)時(shí)間。

也因?yàn)檐浖布南拗?，商鋪App的使用以及推廣一定不是廣撒網(wǎng)的形式，而是選擇有代表、有條件的商家來(lái)培訓(xùn)市場(chǎng)，對(duì)于無(wú)條件的商家可以暫時(shí)擱置，待整個(gè)市場(chǎng)用戶培育起來(lái)，再來(lái)發(fā)展過(guò)去無(wú)條件商鋪再晚也不遲。在此鐵哥也想提醒下窩窩團(tuán)在整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)一定不要冒進(jìn)，循序漸進(jìn)為好。

整體而言，鐵哥對(duì)商鋪App還是有點(diǎn)期待，也是pc時(shí)代轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比較好的嘗試。如果在整個(gè)操作環(huán)節(jié)中能夠把握節(jié)奏不犯致命錯(cuò)誤，窩窩團(tuán)或許可以成功轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。