專訪無(wú)秘林承仁：好奇心也是人性的一部分

秘密（現(xiàn)改名無(wú)秘，IOS 平臺(tái)為友秘）的紅除了在于早期的爭(zhēng)議性以外，還帶有一種命運(yùn)曲折所賦予的生命力：爭(zhēng)議性大多和產(chǎn)品相關(guān)，最初的形態(tài)是否涉嫌抄襲 secret、內(nèi)容的負(fù)能量是否值得推崇？這些爭(zhēng)議也在一定程度上造就了秘密最初的爆紅；但又和許多“煙花”級(jí)產(chǎn)品不同的是，秘密一波三折的命運(yùn)讓它始終能夠維持在大眾的視線范圍之內(nèi)，直到匿名社交領(lǐng)域成為紅海，秘密反倒成了開(kāi)創(chuàng)者。

在爭(zhēng)議性最強(qiáng)的時(shí)候，秘密的創(chuàng)始人林承仁選擇了閉關(guān)，他的解釋是當(dāng)時(shí)太忙，產(chǎn)品面世后有撲面而來(lái)的問(wèn)題在等著去解決，而在另一方面，“好評(píng)差評(píng)對(duì)我們也沒(méi)區(qū)別，我們能不能做成，其實(shí)和這些沒(méi)關(guān)系”。

今天下午，林承仁接受《創(chuàng)業(yè)邦》記者的采訪，聊了聊秘密在過(guò)去一段時(shí)間的面對(duì)的爭(zhēng)議和團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的一些想法，最后還談了下在他心中，匿名社交產(chǎn)品的生命力。

秘密（無(wú)秘）創(chuàng)始人林承仁

創(chuàng)業(yè)邦：不如先介紹下你們目前的團(tuán)隊(duì)情況吧。

林承仁：之前開(kāi)始做的時(shí)候是個(gè)20多人的團(tuán)隊(duì)，都還是之前做無(wú)覓閱讀時(shí)的產(chǎn)品；到現(xiàn)在的話已經(jīng)快接近40人了，一直還在擴(kuò)張，現(xiàn)在各方面都需要人。（這算廣告嗎？）我們整個(gè)公司的架構(gòu)也比較平，都沒(méi)什么級(jí)別，不過(guò)我們目前各方面，產(chǎn)品方向、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)都特別好。（資金呢？）也很充分。

創(chuàng)業(yè)邦：創(chuàng)業(yè)方向從個(gè)性化閱讀一下跨到匿名社交，你當(dāng)時(shí)怎么看 secret 這款產(chǎn)品、又是怎么決定做秘密的？

林承仁：其實(shí)有幾個(gè)方面的信息：首先是大的背景方面，之前在 PC 端，美國(guó)走到前面，C2C（copy to China） 經(jīng)常能有成功的案例出來(lái)，但到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，中國(guó)市場(chǎng)爆發(fā)得很快，但美國(guó)特別火的產(chǎn)品 copy 到中國(guó)之后，很少能看到做起來(lái)的，這可能也和用戶習(xí)慣或者市場(chǎng)環(huán)境不一樣有關(guān)，但在這種背景下，當(dāng)時(shí) secret 出來(lái)的時(shí)候，大家看到其實(shí)是沒(méi)多少信心的。我們2013年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)在做的無(wú)覓進(jìn)展不是很順利，包括融資也遇到很大困難，我就一直在找轉(zhuǎn)型的方向，匿名社交看得比較多，當(dāng)時(shí)就想著一定要挑個(gè)有大的爆發(fā)性的方向。

再是用戶的角度，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)很大一部分都是娛樂(lè)的互聯(lián)網(wǎng)，很多產(chǎn)品都是以?shī)蕵?lè)的方向去做。我們之前做閱讀，做得很高端，結(jié)果就是很小眾。而中國(guó)的文化和環(huán)境，有點(diǎn)不一樣的是大家隱藏起來(lái)的東西比較多，所以講的欲望會(huì)比較強(qiáng)。

當(dāng)時(shí)對(duì)這款產(chǎn)品，中美的看法是不一樣的，美國(guó)的看法會(huì)覺(jué)得在實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)有一定壓力的情況下，用這個(gè)產(chǎn)品來(lái)表達(dá)自己一些想法，這種看法沒(méi)錯(cuò)，但我總覺(jué)得還不是一個(gè)剛需點(diǎn)。最剛需的點(diǎn)應(yīng)該是好奇、八卦這些人性擺脫不了的，尤其是對(duì)熟人另一面的偷窺，因?yàn)槠匠？床坏?，所以?huì)有需求。

創(chuàng)業(yè)邦：所以剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候你們也在強(qiáng)調(diào)獵奇的這部分？

林承仁：當(dāng)時(shí)我們是 IOS 端先開(kāi)發(fā)完的，大概是3月下旬的樣子，因?yàn)榱鞒痰脑?，安卓端先發(fā)的，結(jié)果爆發(fā)是同時(shí)爆發(fā)的。在最開(kāi)始的時(shí)候，我們并沒(méi)有特別明顯的運(yùn)營(yíng)方向，只是有個(gè)大概的方向，就是在別的地方?jīng)]有得到滿足的好奇心、那些熟人的另一方面。因?yàn)槲覀兊娜ψ颖旧砭褪窃诨ヂ?lián)網(wǎng)，所以你也能看到早期從互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)圈子一個(gè)圈子地向外擴(kuò)張，現(xiàn)在從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看的話會(huì)比較廣泛一些，但每個(gè)圈子又都不一樣。

創(chuàng)業(yè)邦：當(dāng)時(shí)爭(zhēng)議性特別強(qiáng)的時(shí)候（今年4月左右），在你看來(lái)，那個(gè)時(shí)間段秘密主要面臨的問(wèn)題是什么？

林承仁：當(dāng)時(shí)最大的問(wèn)題就是惡意中傷別人，你也看到中國(guó)人壓抑得有多嚴(yán)重。UGC 的方式內(nèi)容產(chǎn)生得太多太快，我們控制不住，所以前期最多的就是點(diǎn)名攻擊、造謠，我們就一直在處理這些問(wèn)題。

到后面就設(shè)計(jì)了懲罰的機(jī)制出來(lái)，用戶舉報(bào)、我們?nèi)斯徍伺袛?、刪除內(nèi)容甚至?xí)裕F(xiàn)在規(guī)則清晰之后，這樣的情況就比較少。因?yàn)榍捌诘倪@種內(nèi)容走向長(zhǎng)期是走不下去的，是因?yàn)橛腥肆R你你才上來(lái)看的，但你對(duì)這款產(chǎn)品是不喜歡的，所以持續(xù)下去很難走。

創(chuàng)業(yè)邦：你覺(jué)得是一款產(chǎn)品的調(diào)性來(lái)決定用戶的特點(diǎn)，還是用戶的氣質(zhì)去影響產(chǎn)品的走向？

林承仁：這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)像我們的智慧是一出生就具備的、還是后天形成的。我個(gè)人覺(jué)得是雙方逐漸互動(dòng)形成的，產(chǎn)品有天生的氣質(zhì)，你可以自己來(lái)把控，但用戶畢竟也是人，可以對(duì)產(chǎn)品施加影響；但用戶不可能決定你，你也可以嘗試掌握你的訴求，雙方來(lái)進(jìn)行博弈。

包括我們?cè)诤髞?lái)，也不斷地在進(jìn)行產(chǎn)品的試驗(yàn)。有很多功能都是在小部分用戶里試用的，再根據(jù)他們的想法和反饋來(lái)做決定，比如我們有很多拍腦袋的東西，都需要去驗(yàn)證，最終不斷交流互動(dòng)，決定下一個(gè)改動(dòng)會(huì)是什么樣。

創(chuàng)業(yè)邦：你之前一直在做個(gè)性化推薦的事情，這個(gè)和無(wú)秘會(huì)有結(jié)合嗎？

林承仁：其實(shí)我們之前積累的技術(shù)是可以用到這方面的。比如我們現(xiàn)在應(yīng)用的有一項(xiàng)是用機(jī)器來(lái)識(shí)別人名，可以識(shí)別出來(lái)含有人名的信息，然后交給人工來(lái)審核，這樣就能減輕人工的工作量，還能很好地控制人身攻擊的內(nèi)容。

那以后在無(wú)秘上，可能還會(huì)做個(gè)性化的秘密推薦，就是判斷你可能對(duì)哪些方面的內(nèi)容感興趣，就推送給你?，F(xiàn)在通訊錄里，可能一部分是你想看的、一部分是你不想看的，我們就想結(jié)合算法來(lái)判斷，之后會(huì)是我們重點(diǎn)的一個(gè)方向，就是個(gè)性化推薦。

創(chuàng)業(yè)邦：你對(duì)產(chǎn)品之后的方向有哪些判斷？

林承仁：兩個(gè)看法，做媒體或者做社交。媒體比較容易做，但價(jià)值會(huì)小，還有一些政策性的風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)成本，還要經(jīng)常去經(jīng)營(yíng)爆點(diǎn)。所以我們長(zhǎng)期是不想做媒體的，包括目前也沒(méi)有搜索、標(biāo)簽這些媒體屬性。

社交的話，就是怎么刺激用戶在你這里互動(dòng)、他們的需求怎么在你這里得到滿足，但這個(gè)很難，我們也在探索，就是如何讓用戶在匿名的狀態(tài)下做互動(dòng)。

之后的重點(diǎn)還是熟人的匿名社交，目前對(duì)陌生人的興趣還不是很大。（LBS？）這個(gè)比較謹(jǐn)慎，其實(shí)內(nèi)部也有小規(guī)模測(cè)試，但有些擔(dān)心，LBS 有個(gè)負(fù)面的東西是不是朋友關(guān)系的人也可以產(chǎn)生交流，比較鼓勵(lì)陌生人的關(guān)系；但它的好處是某些群體，比如大公司、學(xué)校這些，會(huì)有些弱關(guān)系在里面，我們也怕影響產(chǎn)品的氛圍。

其實(shí)我更多的還是想滿足一個(gè)需求點(diǎn)，就是讓用戶知道認(rèn)識(shí)的人的另一面會(huì)是什么樣的。

創(chuàng)業(yè)邦：這個(gè)需求的持續(xù)性呢？

林承仁：這個(gè)也是沒(méi)有答案的，也是純匿名情況下的一個(gè)挑戰(zhàn)，包括如何長(zhǎng)期下去。我們會(huì)有很多想法，下周可能會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)（又是廣告），不知能否解答你的問(wèn)題，就是我們也想試著觸動(dòng)用戶這樣的需求，在比較健康的情況下，可以了解你朋友更多不為人知的想法。

創(chuàng)業(yè)邦：那你怎么考慮匿名社交產(chǎn)品的實(shí)用性呢？

林承仁：我沒(méi)有太關(guān)注它是否會(huì)實(shí)用，比較關(guān)注的還是有沒(méi)有需求點(diǎn)在用。實(shí)用其實(shí)不用是必須的，匿名有個(gè)最大的點(diǎn)是好奇，這是人性的東西，也會(huì)有很多好玩的東西可以一直出來(lái)，所以覺(jué)得可能會(huì)有需求。

比如從數(shù)據(jù)方面得到的情況，匿名不匿名的條件下，用戶發(fā)表的欲望是相差好多倍的，所以在沒(méi)有身份的情況下，如果機(jī)制探索得好，是可以滾下去的，如果把純匿名到純實(shí)名看作一條線，其實(shí)是看你選擇哪個(gè)地方。

現(xiàn)在就是匿名社交這里隱藏了很大的需求還沒(méi)得到滿足，但未來(lái)的方向我們也沒(méi)辦法，只是覺(jué)得這里還有個(gè)巨大的力量沒(méi)被挖掘出來(lái)。

創(chuàng)業(yè)邦：許多匿名社交產(chǎn)品在走細(xì)分化方向，無(wú)秘的通用性會(huì)是之后的方向嗎？

林承仁：我們肯定會(huì)做通用的，至于會(huì)不會(huì)細(xì)分，我覺(jué)得細(xì)分未來(lái)的市場(chǎng)不大，不過(guò)也只是預(yù)測(cè)。但社交真的是非常難的事情，這個(gè)行業(yè)里只有第一沒(méi)有第二，尤其是在同質(zhì)化的情況下。當(dāng)然也有可能會(huì)有另外一種方式做匿名社交，但還要看這個(gè)需求能不能被抓住、抓住之后有沒(méi)有很快的速度去跟上。

創(chuàng)業(yè)邦：之前做的東西和現(xiàn)在還都挺不一樣的，包括后來(lái)的過(guò)程和目前的結(jié)果，你在這段時(shí)間有沒(méi)有什么不一樣的感悟？

林承仁：我只想說(shuō)一點(diǎn)，我特別認(rèn)同的，方向真的很重要，方向錯(cuò)了再怎么努力都沒(méi)用。我之前有個(gè)情況也是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤就是有的東西是從自己腦子里一下鉆出來(lái)的，就會(huì)特別興奮，覺(jué)得能成，這樣做的結(jié)果就是很難理性，后來(lái)有了一些經(jīng)驗(yàn)之后，才逐漸變得理性起來(lái)。

包括我之前是個(gè)挺細(xì)節(jié)導(dǎo)向的人，很小的東西都要去管，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)精力就那么多，放到哪里很重要，整個(gè)方向把握對(duì)了的話，效率低一點(diǎn)也能成的。

我們之前一直在做個(gè)性化，其實(shí)也不是一個(gè)那么對(duì)的方向，后來(lái)考慮轉(zhuǎn)型的時(shí)候，就一直想著怎么和個(gè)性化結(jié)合起來(lái)，就有點(diǎn)本末倒置，結(jié)果我們之前做的產(chǎn)品都會(huì)有個(gè)框框，之前所積累的東西也都成了包袱，一直到秘密之前，我們也做了很多個(gè)大大小小的產(chǎn)品，走的彎路太多了、錯(cuò)的東西也多，后來(lái)就決定全部放掉、從頭開(kāi)始，全部團(tuán)隊(duì)一起做這個(gè)。

背景介紹：林承仁研究生畢業(yè)于加州大學(xué)圣地亞哥分校，方向?yàn)槿斯ぶ悄?，畢業(yè)后在亞馬遜負(fù)責(zé)給用戶做商品的個(gè)性化推薦。2009年回國(guó)創(chuàng)業(yè)，第一款產(chǎn)品是一款瀏覽器插件，可以根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣推薦內(nèi)容，讓網(wǎng)頁(yè)瀏覽更加個(gè)性化，后來(lái)做了生成“可能喜歡的文章”的插件和基于這款插件的廣告平臺(tái)，并憑借這些產(chǎn)品獲得了來(lái)自摯信資本的 A 輪融資。

但在2013年底時(shí)，產(chǎn)品已經(jīng)陷入瓶頸：用戶突破困難，資金逐漸緊張，而下一輪融資則百般不順，在這種情況下，林承仁考慮團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。今年4月推出匿名社交產(chǎn)品秘密，一炮而紅之后曾因內(nèi)容的負(fù)能量?jī)A向引發(fā)大量爭(zhēng)議，后于5月8日被蘋果商店下架。5月20日，改名為“無(wú)秘”之后重新在蘋果商店上架，后因機(jī)制等問(wèn)題又遭下架，現(xiàn)在通過(guò)和友秘合作的方式再次出現(xiàn)在蘋果商店。