小企業(yè)注意：社交媒體也許不適合你！

現(xiàn)在流行一種共識(shí)，小企業(yè)必須花一定的時(shí)間在FB和Twitter上進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，所以很多小企業(yè)把跟產(chǎn)品相關(guān)的新聞、有趣的圖片傳上去就是為了增加“Likes”，并介紹你的品牌給新的、潛在的客戶(hù)。

但不是每個(gè)用戶(hù)都會(huì)買(mǎi)賬的，在線營(yíng)銷(xiāo)公司Vertical Response最近的一份調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)1/3的小企業(yè)在社交媒體上花的時(shí)間并不多，如果你也是他們中的一員，不要感到羞恥、覺(jué)得自己缺乏熱情，而是發(fā)現(xiàn)自己的選擇也許是對(duì)的!

1. 花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間并沒(méi)有提高核心業(yè)務(wù)

比如你是賣(mài)自行車(chē)的，即使你的FB PTAT評(píng)級(jí)上升了，你確定每一個(gè)從你店里買(mǎi)車(chē)的用戶(hù)得到更好的服務(wù)了嗎？如果你沒(méi)把它當(dāng)做僅僅一塊數(shù)字廣告牌，而是時(shí)時(shí)刻刻地牽掛著你的FB，做事的時(shí)候心不在焉。那你還期望你的客戶(hù)會(huì)在FB和Twitter上說(shuō)什么好話嗎？有時(shí)候那些積極的互動(dòng)或許僅僅是因?yàn)槟闵蟼髁艘粡堄腥さ膱D片，粉絲價(jià)值卻沒(méi)有上升（這很容易理解，比如如果你的官微只是通過(guò)發(fā)布段子、笑話來(lái)吸引粉絲，實(shí)際上并不能給品牌帶來(lái)價(jià)值）。

2. 蘋(píng)果不做社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

蘋(píng)果今年在Interbrand調(diào)查榜Top 100品牌中排第二，沒(méi)有官方的FB主頁(yè)和Twitter賬號(hào)， 2005年社交媒體革命的早期它還排在41位，也就是說(shuō)蘋(píng)果忽視FB和Twitter后依然獲得了更大的成功。也許你會(huì)說(shuō)蘋(píng)果只是個(gè)特例，但是蘋(píng)果是個(gè)典型的很忙的品牌例子，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間都花在提高產(chǎn)品上。而小企業(yè)也可以模仿它做一個(gè)消費(fèi)者真正感興趣的產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)公司Keller Fay的CEO表示90%的品牌討論發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中，剩下的發(fā)生在線上，好的產(chǎn)品體驗(yàn)是口口相傳的最好題材了。如果推廣資源實(shí)在有限，社交媒體推廣很重要；但如果不是，營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品才是王道。

3. 你不是出版商

現(xiàn)在大家都接受的觀念是：各種品牌都擔(dān)任著出版商的角色，比如可口可樂(lè)在FB上有5000萬(wàn)粉絲，比紐約時(shí)報(bào)的粉絲還要多。所以現(xiàn)在有傳可口可樂(lè)要涉足出版業(yè)了。但這個(gè)于可口可樂(lè)的核心業(yè)務(wù)真沒(méi)有什么幫助，也許你會(huì)問(wèn)為什么可口可樂(lè)寧愿直接在相關(guān)的出版物上買(mǎi)廣告而不是試圖自己成立出版物，因?yàn)檫@已經(jīng)是用了80年的廣告方式了，可口可樂(lè)沒(méi)必要白費(fèi)力氣再做重復(fù)工作。而你以為在FB和Twitter上營(yíng)銷(xiāo)可以幫可口可樂(lè)省錢(qián)嗎？不會(huì)， 它得花錢(qián)來(lái)創(chuàng)建引人注目的內(nèi)容，要到達(dá)所有的粉絲仍然要買(mǎi)廣告。

4. 互聯(lián)網(wǎng)有辨別真理的能力，不一定非得用社交賬號(hào)維權(quán)

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為擁有社交賬號(hào)的好處就是可以更正別人對(duì)你品牌的錯(cuò)誤指責(zé)，但是互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)滋生謠言和錯(cuò)誤溫床的同時(shí)，也會(huì)有一部分讀者和消費(fèi)者充當(dāng)警察的角色，所以沒(méi)必要為了更正錯(cuò)誤而特意開(kāi)一個(gè)號(hào)。而你要開(kāi)號(hào)，就要開(kāi)到你的粉絲出面來(lái)捍衛(wèi)你的權(quán)益的程度，那樣才不枉費(fèi)你花了那么多心思。

最后，Altimeter Group營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)家Brian Solis認(rèn)為，小企業(yè)忽視社交媒體是沒(méi)關(guān)系的，要想讓粉絲在社交媒體中談?wù)撃闶欠浅Ｉ僖?jiàn)的，而且一般的企業(yè)會(huì)把80%的利潤(rùn)循環(huán)地投入營(yíng)銷(xiāo)，一旦營(yíng)銷(xiāo)停止，生意也停止了。所以不要再?zèng)]事有事在FB主頁(yè)上發(fā)些有趣的圖片，而是把這份熱情延續(xù)到你業(yè)務(wù)最初開(kāi)始的地方。而且如果有必要，你還應(yīng)該檢查下在FB營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有傷害你的營(yíng)銷(xiāo)。

Via mashable