精益創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)發(fā)偉大產(chǎn)品的7種方法

精益創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)發(fā)偉大產(chǎn)品的7種方法

如果你正在經(jīng)營(yíng)一家精益創(chuàng)業(yè)公司(lean Startup)，“成立后繼續(xù)學(xué)習(xí)”無(wú)疑是一條被人們所熟知的法則。推出一項(xiàng)新功能可能需要幾周，甚至是幾個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于一家規(guī)模相對(duì)較小的創(chuàng)業(yè)公司而言，這是一個(gè)“要么成功要么毀滅”的問(wèn)題。我們的設(shè)計(jì)工作室每年與數(shù)十家創(chuàng)業(yè)公司合作，幫助他們定義產(chǎn)品和功能。盡管這一過(guò)程是反復(fù)的，但我們還是總結(jié)出一些經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)的學(xué)習(xí)方法，可以幫助創(chuàng)業(yè)公司以低廉的成本、更快的速度盡早發(fā)現(xiàn)一些重大錯(cuò)誤，從而讓他們的計(jì)劃更切合實(shí)際。其結(jié)果可想而知，這些創(chuàng)業(yè)公司可以以更快地速度推出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

1. 精簡(jiǎn)式反饋

大多數(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，只有開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能完整、看起來(lái)很美觀的界面之后，才能將其展示給客戶以獲得反饋。其實(shí)并非如此，事實(shí)證明，只要將一些簡(jiǎn)單的模型功能組織在一起，并提供可點(diǎn)擊的區(qū)域，同樣可以獲得有價(jià)值的反饋。我們與HomeAway、AVOS和Duo Security等公司的合作就是如此。

最初，我們認(rèn)為這些原型太簡(jiǎn)單而失去使用價(jià)值。但事實(shí)反復(fù)證明，消費(fèi)者十分愿意與這些可點(diǎn)擊的功能互動(dòng)，就好像它們是最終的產(chǎn)品。這可以幫助創(chuàng)業(yè)公司了解其設(shè)計(jì)是否有效，在真正進(jìn)行大規(guī)模開(kāi)發(fā)工程之前，這是一個(gè)十分偉大的方法。

2. 客戶采訪

不要閉門(mén)造車，而要通過(guò)收集數(shù)據(jù)來(lái)支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)。具體而言，要走出去，找到自己產(chǎn)品的潛在客戶，通過(guò)與他們交流來(lái)找到解決問(wèn)題的答案。對(duì)于該方法，你也許已經(jīng)聽(tīng)過(guò)上百次了，并且也認(rèn)可，但要真正把它培養(yǎng)成習(xí)慣并不容易。

你將遇到很多問(wèn)題：如果找到那些愿意與你交談的人？找到后談?wù)撔┦裁茨?？不用?dān)心，研究人員對(duì)此已經(jīng)研究過(guò)數(shù)十年了，有許多方法可以幫助你快速、有效地解決該問(wèn)題。你可以先寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)短的調(diào)查，然后讓專業(yè)人員幫你找到適合的采訪對(duì)象。接著，準(zhǔn)備一份采訪要點(diǎn)來(lái)引導(dǎo)對(duì)話。如果你想知道的更多，我還可以創(chuàng)建一份調(diào)研指南，包括大量的戰(zhàn)術(shù)技巧來(lái)幫助尋找對(duì)象并采訪他們。

3. 以小見(jiàn)大

要想迅速了解消費(fèi)者是否喜歡一項(xiàng)新功能，只需通過(guò)推出該功能的一小部分即可。我們與產(chǎn)品定制創(chuàng)業(yè)公司CustomMade的合作就是如此，我們希望讓訪問(wèn)者借鑒他人的項(xiàng)目來(lái)獲得靈感。但沒(méi)有必要費(fèi)力地開(kāi)發(fā)出整個(gè)功能，我們僅推出了第一個(gè)按鈕。當(dāng)我們看到大量訪問(wèn)者點(diǎn)擊該按鈕時(shí)，我們就知道，應(yīng)該把這一功能繼續(xù)完成。經(jīng)過(guò)調(diào)整和優(yōu)化，用戶互動(dòng)明顯提升。

4. 判斷

當(dāng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)提出各種各樣的假設(shè)。借鑒別人的產(chǎn)品，然后判斷哪些部分有價(jià)值，哪些無(wú)意義，這很簡(jiǎn)單。但如果判斷錯(cuò)誤，就可能借鑒了一項(xiàng)消費(fèi)者根本不需要的功能。

因此，我們更愿意將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品看作是一個(gè)免費(fèi)的原型。我們觀察消費(fèi)者如何使用這些產(chǎn)品，他們喜歡哪些功能，哪些功能用不到，甚至令人厭惡。了解這些，我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和銷售時(shí)就會(huì)做出更好的決定。

5. 微調(diào)查

調(diào)查是一項(xiàng)很實(shí)用的方式，但設(shè)計(jì)一項(xiàng)好的調(diào)查確十分困難。因此，我們需要使用一項(xiàng)有效的調(diào)查模式，盡量讓調(diào)查與我們的研究?jī)?nèi)容緊密結(jié)合。例如，如果我們想知道顧客為何選擇我們的一項(xiàng)定價(jià)計(jì)劃，我們就會(huì)給出一個(gè)小的彈出式調(diào)查問(wèn)卷，而不是可能需要幾天后才能看到的電子郵件。

我們要依靠開(kāi)放式響應(yīng)問(wèn)題，這樣我們可以直接從用戶獲得答案。此外，閱讀100個(gè)簡(jiǎn)短的用戶反饋獲得的內(nèi)容遠(yuǎn)比知道32%的人選“B”更多。

6. 真正數(shù)據(jù)原型

前文所說(shuō)的精簡(jiǎn)式反饋是一個(gè)好的開(kāi)端，但當(dāng)建立起一個(gè)整合真正數(shù)據(jù)的原型后，你還可以獲得更多內(nèi)容。此時(shí)，你可能有一種沖動(dòng)去開(kāi)發(fā)真正的產(chǎn)品。其實(shí)，開(kāi)發(fā)一款真正的產(chǎn)品需要的時(shí)間遠(yuǎn)超出你的想象。如果真想學(xué)得更快，那么就建立一個(gè)真正的原型。

當(dāng)我們?yōu)閮?yōu)惠券網(wǎng)站RetailMeNot設(shè)計(jì)優(yōu)惠券頁(yè)面時(shí)，我們需要真正的優(yōu)惠券數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估我們的設(shè)計(jì)。我們花費(fèi)了兩天時(shí)間來(lái)創(chuàng)建原型，盡管還有不少問(wèn)題，也不具備太多功能，但卻可以從消費(fèi)者那里獲得許多有價(jià)值的反饋。

反饋發(fā)現(xiàn)，我們最初約50%的想法不合理。后來(lái)我們有重復(fù)了三次，建立原型并展示給消費(fèi)者，最終使我們的設(shè)計(jì)更具可用性，點(diǎn)入率顯著提升。這是一種極其實(shí)用的方法，但當(dāng)前沒(méi)有多少創(chuàng)業(yè)公司能真正做到。

7. 實(shí)地考察

到用戶的實(shí)際所在考察，看他們現(xiàn)場(chǎng)使用你的產(chǎn)品。當(dāng)然，我們可以通過(guò)會(huì)議、電話和報(bào)告等形式來(lái)了解客戶。但要深入了解用戶如何使用自己的產(chǎn)品，還需要實(shí)地考察。

近期，我們與Foundation Medicine合作來(lái)完善其臨床腫瘤基因組學(xué)報(bào)告。因此我們決定參觀一下腫瘤中心，觀察醫(yī)生是如何使用報(bào)告的。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，我們努力設(shè)計(jì)出的報(bào)告通常是通過(guò)傳真來(lái)接收的，小字體很難看清，各種顏色信息也是多余的。盡管這是一個(gè)很容易解決的問(wèn)題，但只要到了現(xiàn)場(chǎng)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

作為一家精益創(chuàng)業(yè)公司，我們必須要考慮所有的學(xué)習(xí)方式，然后找出速度最快、最經(jīng)濟(jì)的方法。這里我們只列出了七種方式，其實(shí)還有許多。一旦掌握這些方法，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的學(xué)習(xí)速度變得更快，同時(shí)節(jié)省了大量的時(shí)間和資金。

本文編譯自gigaom，作者布拉登·科維茨(Braden Kowitz)是谷歌風(fēng)投設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)人。

(友亞)