美小企業(yè)主的苦惱：Facebook粉絲值多少錢(qián)

新華海外財(cái)經(jīng)

對(duì)很多美國(guó)小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，自從社交媒體巨頭Facebook開(kāi)始要求企業(yè)付費(fèi)“推廣”之后，計(jì)算一名Facebook粉絲的價(jià)值日漸復(fù)雜。

FB的推帖點(diǎn)子

今年5月，F(xiàn)acebook(FB)推出了一項(xiàng)計(jì)劃：企業(yè)可在曾表示“喜歡”其主頁(yè)的用戶(hù)(企業(yè)粉絲)所訂閱的新聞中，推廣該企業(yè)發(fā)布的一個(gè)帖子。這一帖子同時(shí)也會(huì)被推廣至那些“企業(yè)粉絲”的Facebook好友們。

這當(dāng)然不是免費(fèi)午餐，根據(jù)帖子所發(fā)送用戶(hù)的數(shù)量多少，企業(yè)需向Facebook支付5美元至數(shù)百美元不等的費(fèi)用。

在這一過(guò)程中，F(xiàn)acebook必須尋求平衡，既要滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，又要維護(hù)干凈的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)。所以，對(duì)接受推帖的用戶(hù)數(shù)量，F(xiàn)acebook一直進(jìn)行限制。根據(jù)該公司透露的數(shù)據(jù)，平均每條商業(yè)廣告帖可讓16%的粉絲接收到。

“(Facebook)用免費(fèi)的Facebook頁(yè)面誘惑我們進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)在突然之間他們又說(shuō)，你必須付費(fèi)才能讓‘最低比例’的粉絲看到你的帖子。他們貶低了粉絲的價(jià)值。”35歲的酒席承辦商畢夏普(Richard Bishop)說(shuō)。

畢夏普口中的“我們”，指的是像他那樣已圍繞Facebook制訂了營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的小企業(yè)主。

畢夏普說(shuō)，他平均每周要發(fā)出35個(gè)廣告帖，如果他選擇以付費(fèi)的方式向他的1500多名粉絲推廣每一條帖子的話(huà)，估計(jì)他一年支付的費(fèi)用至少會(huì)達(dá)到9100美元。

小企業(yè)主的不滿(mǎn)

感到苦惱的，絕非畢夏普一人。

對(duì)很多小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，使用社交媒體一直就是一種特別的挑戰(zhàn)，他們往往沒(méi)有龐大的員工隊(duì)伍和空閑的時(shí)間，不能像經(jīng)營(yíng)直營(yíng)店那樣來(lái)管理Facebook上的營(yíng)銷(xiāo)工作。

對(duì)400家美國(guó)小企業(yè)所作的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，77%的企業(yè)把四分之一或超過(guò)四分之一的營(yíng)銷(xiāo)工作，用于社交媒體。73%的企業(yè)說(shuō)，他們近年來(lái)至少讓一名員工另外承擔(dān)了處理社交媒體業(yè)務(wù)的職責(zé)。

FB的新賺錢(qián)之道

Facebook說(shuō)，推帖計(jì)劃得到了相當(dāng)大程度的關(guān)注。在10月9日的一封電子郵件中，F(xiàn)acebook說(shuō)，該計(jì)劃“在過(guò)去三個(gè)月里增長(zhǎng)顯著”；但其拒絕提供具體的數(shù)據(jù)。

喬·索爾格(Joe Sorge)是使用推帖功能的用戶(hù)之一，他與人共同經(jīng)營(yíng)著五家休閑餐館。自從推帖計(jì)劃發(fā)起之后，他每月要在這個(gè)項(xiàng)目上花費(fèi)1000美元，重點(diǎn)宣傳新菜品和促銷(xiāo)活動(dòng)。他說(shuō)，銷(xiāo)量的提高讓他看到了效果，“在此之前我對(duì)廣告帖發(fā)送到誰(shuí)的新聞?dòng)嗛喼袩o(wú)從控制。”

為了說(shuō)服態(tài)度謹(jǐn)慎的企業(yè)，F(xiàn)acebook把它的推帖計(jì)劃比作搜索引擎廣告：系統(tǒng)的搜索結(jié)果是免費(fèi)的，但企業(yè)要在“贊助商搜索結(jié)果”中顯示就得額外付費(fèi)。Facebook公司還為企業(yè)提供數(shù)據(jù)，讓其知道多少人看過(guò)他們的廣告帖，以及這些人中有多大比例是通過(guò)推帖計(jì)劃查閱帖子的。

這項(xiàng)新創(chuàng)意只是Facebook最近利用新的賺錢(qián)產(chǎn)品來(lái)支撐其不斷下跌的股價(jià)的舉措之一。

9月底，這家社交巨頭首次推出了送禮服務(wù)，讓用戶(hù)可以給朋友贈(zèng)送紙杯蛋糕或鮮花等真實(shí)禮物。本月初，F(xiàn)acebook還推出了個(gè)人版的推帖計(jì)劃，用戶(hù)支付7美元就可以擴(kuò)大個(gè)人聲明的發(fā)布范圍，比如訂婚或者孩子降生的消息。