世紀(jì)佳緣服務(wù)被指亂報(bào)價(jià)

知情人士爆料高端獵婚男性客戶(hù)底價(jià)4萬(wàn)元 世紀(jì)佳緣負(fù)責(zé)人龔海燕回應(yīng)——

剛剛遭遇2011年第四季度業(yè)績(jī)不佳、股價(jià)被腰斬打擊的知名婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣，近日又后院失火，有知情人士爆料稱(chēng)，世紀(jì)佳緣新開(kāi)展業(yè)務(wù)之一高端獵婚服務(wù)大有貓膩，不但報(bào)價(jià)混亂“看人下菜”，而且能介紹給客戶(hù)的約會(huì)對(duì)象多為重復(fù)使用，“美女就是紅娘的搖錢(qián)樹(shù)”。

對(duì)此，世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人兼CEO龔海燕(見(jiàn)右圖)向記者表示，不同的客戶(hù)，服務(wù)的價(jià)錢(qián)肯定不一樣，現(xiàn)在的問(wèn)題不是“美女”不夠用，而是“很多女孩滿(mǎn)腔熱情加入候選庫(kù)，但沒(méi)機(jī)會(huì)被約見(jiàn)”。

同時(shí)，不少業(yè)內(nèi)人士表示，“婚戀網(wǎng)站第一股”世紀(jì)佳緣在3月6日公布的財(cái)報(bào)，也出現(xiàn)了頗多疑點(diǎn)。

文/記者潘彧、李媛

知情人士：“高端獵婚”看人下菜亂報(bào)價(jià)

“網(wǎng)絡(luò)高端獵婚根本就是詐騙。”近日，一位知情人士向記者揭開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)婚戀黑幕的一角。

記者在世紀(jì)佳緣的網(wǎng)站上看到，對(duì)于高端獵婚服務(wù)，該公司上作出如下描述，強(qiáng)調(diào)“量身定做”：“有一部分會(huì)員，其條件非常優(yōu)秀，有一定的社會(huì)地位，他(她)們往往無(wú)法通過(guò)個(gè)人資料頁(yè)面完整而豐富地展示自我的風(fēng)采和魅力，而且鑒于其社會(huì)影響力，他(她)們也比較不愿意被其他人得知自己在世紀(jì)佳緣找對(duì)象，而且由于自身?xiàng)l件突出，他(她)們的擇偶要求相對(duì)也較高，對(duì)精神和情感生活也有著很高的期待。這些會(huì)員希望獲得工作人員一對(duì)一的幫助，讓他(她)們能夠在更短的時(shí)間內(nèi)遇到最合適的人。高端獵婚團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)為此部分會(huì)員提供線(xiàn)下人工服務(wù)。她們?cè)谠敿?xì)了解您的資料后，會(huì)按照您的要求，為您挑選符合要求的異性會(huì)員，并且?guī)湍?lián)系和安排見(jiàn)面時(shí)間，讓您在尋愛(ài)路上更安全，更省心，更方便！”

據(jù)該知情人士介紹，世紀(jì)佳緣推出的高端獵婚服務(wù)，是向客戶(hù)收取一定費(fèi)用，在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)，替客戶(hù)約見(jiàn)一定數(shù)量的對(duì)象，男士約見(jiàn)8名，女士約見(jiàn)6名。

男性客戶(hù)底價(jià)4萬(wàn)元

而對(duì)于收費(fèi)的價(jià)位，該知情人士稱(chēng)“就是亂報(bào)價(jià)”，一般來(lái)說(shuō)，男性客戶(hù)的底價(jià)是4萬(wàn)元，女性客戶(hù)為6萬(wàn)元，但一般最后的簽約金額多在8萬(wàn)至10萬(wàn)元，甚至有男性顧客曾出到50萬(wàn)元的高價(jià)，也有女性顧客為此項(xiàng)服務(wù)付出了20萬(wàn)元。

記者在該知情人士手上看到多張高端獵婚服務(wù)開(kāi)具的發(fā)票，果然價(jià)格不盡相同。

更令人驚愕的是，該知情人士表示，實(shí)際上付4萬(wàn)元和付20萬(wàn)元的客戶(hù)，得到的服務(wù)是一模一樣的，甚至有時(shí)候價(jià)格高的還不如價(jià)格低的享受到的服務(wù)好，“最后能介紹幾個(gè)人，主要是看這個(gè)客戶(hù)狠不狠，厲害點(diǎn)的，就再多介紹幾個(gè)，好說(shuō)話(huà)的，只要見(jiàn)夠了名額就算完了。”

怪象：漂亮女孩成為紅娘“搖錢(qián)樹(shù)”

付出了數(shù)萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元不等的價(jià)格，客戶(hù)能否約見(jiàn)到合適的對(duì)象呢？該知情人士表示，答案是否定的。

“完全按照客戶(hù)要求去挑選約見(jiàn)對(duì)象幾乎是不可能的。為了完成約見(jiàn)名額，有些明明知道不會(huì)成功的對(duì)象，還是會(huì)介紹給客戶(hù)。只要客戶(hù)能選上，就算是完成了名額。”該知情人士表示。

成功率非常低

她粗略統(tǒng)計(jì)，世紀(jì)佳緣上海分公司一年能有70到80個(gè)左右的獵婚客戶(hù)，但最后結(jié)婚的只有一兩 對(duì)，成功率非常低。

為何高端獵婚最后竟淪為完全的“亂點(diǎn)鴛鴦譜”？該知情人士透露，一個(gè)主要原因就是，“如果全按照客戶(hù)的要求，幾乎不太可能找到那么多合適的人”，而且對(duì)于男性客戶(hù)，“只要給一些年輕漂亮的女孩見(jiàn)一見(jiàn)”，他們一般不會(huì)投訴。

因此，在世紀(jì)佳緣網(wǎng)站上注冊(cè)的漂亮女孩，一旦被“紅娘”發(fā)現(xiàn)并同意簽署一份愿意被介紹的協(xié)議，就成了“紅娘”的搖錢(qián)樹(shù)——每替客戶(hù)約見(jiàn)一次，紅娘都可以從中獲得相應(yīng)的提成。

于是，那些條件不錯(cuò)外表吸引人的女孩，就會(huì)被不斷地重復(fù)使用，短期內(nèi)被介紹給不同的客戶(hù)。有些女孩對(duì)被介紹給所謂有錢(qián)人心知肚明，有些女孩可能并不知情，僅僅是因?yàn)樯蟼鞯恼掌?，個(gè)人條件不錯(cuò)，就變成了“引誘”獵婚客戶(hù)的誘餌。該知情人士稱(chēng)，有時(shí)候，為了替客戶(hù)約到見(jiàn)面對(duì)象，還會(huì)替客戶(hù)隱瞞一些實(shí)際情況，比如“50多歲就說(shuō)是40多歲”。

該知情人士稱(chēng)，據(jù)估計(jì)，上海分公司能被這樣反復(fù)使用的女孩大概有20多個(gè)，雖然公司規(guī)定一個(gè)女孩一個(gè)月只能被約見(jiàn)3次，但實(shí)際上，恐怕真正的見(jiàn)面數(shù)字要超過(guò)這一限制。“一個(gè)紅娘手上掌握5個(gè)這種美女，基本上就算是發(fā)財(cái)了。”

退單率在10%左右

對(duì)于女性客戶(hù)，情況則艱難得多。“來(lái)買(mǎi)這種服務(wù)的女士，都是想要一個(gè)好的歸宿，但幾乎找不到合適的男性安排見(jiàn)面。”該知情人士說(shuō)，對(duì)于有些一看就知道很難找到合適對(duì)象的客戶(hù)，公司仍然會(huì)去簽約收款，甚至在找不到男性人選的情況下，有的紅娘會(huì)找自己的男友“頂上”。

但是，即便服務(wù)達(dá)不到客戶(hù)的要求，也不能輕易答應(yīng)退單。該知情人士表示，目前退單率在10%左右，這個(gè)數(shù)字不高，一方面是對(duì)于不滿(mǎn)的客戶(hù)，公司的策略是安撫再安撫；另一方面，不少客戶(hù)是有身份的有錢(qián)人，不在乎這點(diǎn)錢(qián)，更顧及事情鬧大自己會(huì)很沒(méi)面子。

龔海燕：

根據(jù)服務(wù)難度收費(fèi)

世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人兼CEO龔海燕向記者表示：“我們一開(kāi)始也接收過(guò)女性客戶(hù)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)雖然女性客戶(hù)的錢(qián)比較容易收到，但后續(xù)服務(wù)難度較大，因此現(xiàn)在主要的服務(wù)對(duì)象是高端男士。”

對(duì)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，龔海燕表示，不同的客戶(hù)，服務(wù)的價(jià)錢(qián)肯定不一樣，“我的客戶(hù)絕對(duì)不是錢(qián)多人傻，絕對(duì)是錢(qián)多人不傻，都是聰明的多才那么有錢(qián)。不是我們能隨便忽悠的。” 她告訴記者，為高端客戶(hù)挑選約見(jiàn)對(duì)象的方法是，先通過(guò)技術(shù)手段知道世紀(jì)佳緣線(xiàn)上注冊(cè)用戶(hù)中哪些女孩子是最受歡迎的，再由紅娘回約這些女孩到公司來(lái)面談，進(jìn)行一些調(diào)查。龔海燕表示，經(jīng)過(guò)篩選，大概能有2萬(wàn)多女性會(huì)員進(jìn)入候選庫(kù)。

“但與此同時(shí)，我們一年全國(guó)的VIP客戶(hù)加起來(lái)也有幾百個(gè)人，去年大概是500到600人。現(xiàn)在的問(wèn)題是，很多女孩子經(jīng)過(guò)篩選，滿(mǎn)腔熱情地被納入候選庫(kù)，但沒(méi)有機(jī)會(huì)被高端客戶(hù)約見(jiàn)。因?yàn)槟锌蛻?hù)一般都是事業(yè)成功，時(shí)間也相對(duì)緊張，而且多數(shù)要求比較挑剔。”龔海燕表示。

龔海燕還表示，根據(jù)世紀(jì)佳緣最新公布的財(cái)報(bào)，2011年第四季度，在線(xiàn)服務(wù)凈收入占總凈收入的85.4%，而線(xiàn)下活動(dòng)和高端獵婚服務(wù)加起來(lái)的凈收入占比14.3%，高端獵婚服務(wù)并不是世紀(jì)佳緣的主要收入來(lái)源。

財(cái)報(bào)存疑：

四季度成本意外大增

除了在征婚過(guò)程中受到質(zhì)疑，不少金融界業(yè)內(nèi)人士對(duì)于“婚戀網(wǎng)站第一股”世紀(jì)佳緣在3月6日公布的財(cái)報(bào)也發(fā)現(xiàn)了頗多疑點(diǎn)。

在3月6日公布的第四季度財(cái)報(bào)上可以看到，該公司2011年第四季度凈虧損為人民幣120萬(wàn)元，去年同期凈利潤(rùn)為人民幣1000萬(wàn)元。隨之，世紀(jì)佳緣股價(jià)一度大跌20%。

在財(cái)報(bào)公布當(dāng)天，美銀美林下調(diào)世紀(jì)佳緣評(píng)級(jí)，并降低其目標(biāo)價(jià)至6.6美元。同日，花旗下調(diào)世紀(jì)佳緣目標(biāo)股價(jià)至8.7美元。

對(duì)于四季度的大幅虧損，世紀(jì)佳緣CFO顧尚修曾多次表示，由于冬季是行業(yè)淡季，天冷造成用戶(hù)晚上不愿意上網(wǎng)及出門(mén)，使得世紀(jì)佳緣陷入季節(jié)性虧損。

但是仔細(xì)研究財(cái)報(bào)便可看出，該公司四季度的總收入為人民幣8860萬(wàn)元，同比增53.6%，未出現(xiàn)“季節(jié)因素導(dǎo)致大幅下滑”的現(xiàn)象。報(bào)告顯示，該公司的運(yùn)營(yíng)成本出現(xiàn)了大幅上升，其中市場(chǎng)開(kāi)支、行政開(kāi)支和研發(fā)開(kāi)支均出現(xiàn)上升，環(huán)比上升超過(guò)五成，同比更是翻了一倍還多。尤其是研發(fā)開(kāi)支，增長(zhǎng)極為迅猛。

一位不愿具名的金融業(yè)資深人士猜測(cè)，這種情況出現(xiàn)有兩個(gè)可能，可能是公司大面積擴(kuò)張花掉大量成本，但是收益欠佳?；蛘咄ㄟ^(guò)增加成本，將財(cái)務(wù)報(bào)表故意做虧，在世紀(jì)佳緣股價(jià)長(zhǎng)期低迷的時(shí)候，使大股東得以順利套現(xiàn)。

對(duì)此，世紀(jì)佳緣CFO顧尚修去年11月曾表示，世紀(jì)佳緣四季度將在線(xiàn)上及線(xiàn)下投入大批廣告，包括搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航以及其他不同的渠道。第四季度預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用會(huì)明顯上升。但是對(duì)于行政和研發(fā)的開(kāi)支去向何處，并未有明確說(shuō)明。