網(wǎng)購奢侈品欲知真假無門 權(quán)威機構(gòu)均不提供驗貨

　　中國已成全球奢侈品消費增長最快的國家。資料圖片

　　LV手袋5折起，Burberry包包比市面上便宜幾千元，每周二、四、六上午10點鐘，新品開賣……奢侈品網(wǎng)站低廉的價格、不斷出新的款式，吸引了不少消費者的眼球。這些網(wǎng)站無一例外都宣稱，自己的產(chǎn)品百分之百是正品，支持權(quán)威機構(gòu)驗貨，這對消費者無疑是一個巨大的誘惑。

　　然而，在國企工作的陳小姐最近面臨一個難題，她在某知名奢侈品購物網(wǎng)站買了一副GUCCI太陽鏡，收到貨后，卻發(fā)現(xiàn)沒有地方可以鑒定真假。記者就此問題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購買的奢侈品，想要鑒定真假，還真是件“不可能完成的任務(wù)”。

　　網(wǎng)站 奢侈品100%是正品

　　國內(nèi)奢侈品市場需求持續(xù)增長，且勢頭強勁?！妒澜缟莩奁穮f(xié)會2010—2011年度官方報告》稱，從2010年2月到2011年3月，內(nèi)地奢侈品市場消費總額已經(jīng)從2009年的94億美元攀升到107億美元，占據(jù)了全球份額的1／4，已成為全球奢侈品消費增長最快的國家。

　　網(wǎng)購產(chǎn)品日漸走向高端化，潛能巨大的奢侈品市場，成為網(wǎng)購新的增長極，大批普通消費者成為其購買者，催生了奢侈品電商的熱潮?！?011年度奢侈品折扣網(wǎng)站品牌榜評選活動”的調(diào)查顯示，有85.4%的消費者愿意網(wǎng)購奢侈品，在有過購買奢侈品經(jīng)驗的消費者當(dāng)中，62.7%的人認(rèn)為奢侈品適合在網(wǎng)上購買。“便宜”成為奢侈品網(wǎng)購興起的重要意愿，而正品質(zhì)量保證是消費者最看重的因素。

　　記者注冊登錄奢侈品購物網(wǎng)站尚品網(wǎng)，客服表示，他們提供的均為100%原裝正品，通過歐美進(jìn)口或者香港專業(yè)渠道采購，可以接受任何權(quán)威機構(gòu)的正品驗證，購物憑證和發(fā)票，在商品簽收后的30個工作日寄到。

　　在唯品會的正品說明中，網(wǎng)站表示所售賣的品牌均為正品，并由中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司為每一件商品進(jìn)行承保?？头藛T表示，他們的商品能提供網(wǎng)站發(fā)票，送貨單、保險卡，但是沒有專柜的購物憑證。

　　專柜 不提供任何鑒定

　　購物網(wǎng)站雖然保證自己的貨品能夠經(jīng)得起專柜檢驗，但是，記者走訪深圳各大奢侈品專柜，發(fā)現(xiàn)專柜均不能提供此類鑒定。

　　昨日，記者來到萬象城，走訪了LV、PRADA、D＆G、GUCCI等奢侈品專賣店。GUCCI的店員表示，需要提供購物單據(jù)才能進(jìn)行售后保養(yǎng)，如沒有單據(jù)，則不能提供任何售后服務(wù)。店員雖然有鑒別真假的專業(yè)能力，但是，他們不會為網(wǎng)購的消費者提供真?zhèn)舞b別，消費者如需鑒定，可以找工商等權(quán)威機構(gòu)。隨后，記者又問了幾家專賣店，得到的答復(fù)無一例外都是如此?！拔覀?nèi)虻拈T店都不提供鑒定服務(wù)，現(xiàn)在仿冒水平很高，如果我們提供鑒定，可能會引起商業(yè)糾紛?！盉urberry的店員這樣向記者解釋。

　　在LV店，銷售人員告訴記者，他們接受過公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，不能出具書面鑒定，也不能告訴消費者貨品的真假，同時，該店員向記者支招：“如果您購買的是真品，且在大陸購買，憑單據(jù)可以在30天內(nèi)做款式調(diào)換，以及享受我們的售后服務(wù)。如果您是海外代購，只要有單據(jù)，您也可以憑著單據(jù)嘗試調(diào)換。在調(diào)換過程中，如果不是我們的貨品，我們會告訴您，這不是我們的貨品。”該銷售人員最后隱晦地表示。

　　相關(guān)機構(gòu) 無法鑒別真?zhèn)?/p>

　　唯品會網(wǎng)站的理賠說明中表示，如果消費者對在唯品會所購的商品屬品牌正品存在懷疑，可以到工商等相關(guān)法定部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。假如鑒定結(jié)果為非品牌正品，可最遲在收到商品后90日內(nèi)，向中華保險公司依法定程序索取該商品售價的全額賠償。同時，唯品會會協(xié)助進(jìn)行全面查證調(diào)研。

　　記者隨后致電消委會，工作人員告訴記者，如果懷疑網(wǎng)上購買到假冒的奢侈品，需向網(wǎng)站所在地的消委會進(jìn)行投訴。同時，工作人員建議，投訴時要出具相關(guān)的鑒定證明，如該奢侈品品牌提供的真?zhèn)握J(rèn)定書，或是由官方質(zhì)檢機構(gòu)提供的真?zhèn)舞b定書，否則很難進(jìn)行處理。

　　記者從市技術(shù)監(jiān)督局了解到，工商質(zhì)檢部門對于消費者購買的東西，只能做質(zhì)量鑒定。而工商部門不具備專業(yè)知識，不能鑒定奢侈品是不是正品。如在打假行動中，需要聯(lián)合品牌商家的權(quán)益人才能做出鑒定，很難單獨為消費者出具日常鑒定。