研究顯示員工幸福指數(shù)越高忠誠(chéng)度就越高

　　民企可以讓員工更幸福

　　創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，提升員工的幸福感，正成為眾多民企的新追求。目前，浙江省有23家“全國(guó)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”，355家“省級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。

　　文 │ 本刊記者 金少策

　　創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，提升員工的幸福感，正成為眾多民企的新追求。

　　目前，浙江省有23家“全國(guó)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”，355家“省級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。浙江省4.8萬(wàn)多家企業(yè)、237個(gè)省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)和工業(yè)集聚區(qū)開展了創(chuàng)建活動(dòng)。

　　“在創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)中，浙江基本構(gòu)建起由省、市、縣、鎮(zhèn)、村、企業(yè)六級(jí)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，相關(guān)職能部門參與的縱橫交錯(cuò)的組織網(wǎng)絡(luò)?！闭憬】偣?huì)法工部副部長(zhǎng)凌林告訴《浙商》記者，省級(jí)層面共有九大考核項(xiàng)目的評(píng)估體系，包括依法用工、善待員工、文化認(rèn)同等。

　　民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、中小企業(yè)眾多的浙江，在處理復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系中的實(shí)踐，正引起高層關(guān)注。2011年4月，由中央政策研究室牽頭，聯(lián)合全國(guó)總工會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)等六大部門組成調(diào)研小組，已專程趕赴浙江調(diào)研。

　　“調(diào)研團(tuán)將用兩個(gè)多月的時(shí)間實(shí)地調(diào)研浙江各地50多家企業(yè)，6月份左右，將在杭州舉行理論研討，總結(jié)浙江經(jīng)驗(yàn)。10月，全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)表彰大會(huì)將召開?！绷枇终f(shuō)。

　　員工的幸福感

　　2月16日，興沖沖地給兒子搬回一臺(tái)新電腦后，浙江森馬服飾股份有限公司的老員工黃成功高興地在家里擺了酒席，請(qǐng)他從河南老家?guī)У綔刂莸?2位老鄉(xiāng)工友“好好喝了一頓”。

　　“兒子現(xiàn)在學(xué)英語(yǔ)，學(xué)電腦，他能接受好的教育比什么都重要?，F(xiàn)在一家三口住在公司提供的宿舍里，夫妻兩人加起來(lái)一個(gè)月收入超過(guò)5000元。生活特充實(shí)，特有幸福感?！秉S成功說(shuō)。

　　對(duì)于農(nóng)民工劉繼軍來(lái)說(shuō)，在浙江的生活無(wú)疑越來(lái)越好了。他所在的虎牌控股集團(tuán)為職工建造了免費(fèi)居住的宿舍和夫妻房，孩子入學(xué)問(wèn)題解決了；發(fā)放的工齡補(bǔ)貼、工作餐補(bǔ)貼等也在提高……“企業(yè)真的把我們當(dāng)成自己人了?！眲⒗^軍說(shuō)，穩(wěn)定的工作、可觀的報(bào)酬以及各種晉升機(jī)會(huì)令他干勁十足。

　　傳化集團(tuán)的職工王麗珍這樣定義自己的幸福：“自己的事情自己做主，在感受到企業(yè)信任和尊重的同時(shí)，我們員工和企業(yè)也貼得更緊了?！?/p>

　　“幸福感我認(rèn)為有兩點(diǎn)，快樂(lè)工作以及能夠自由地安排自己的時(shí)間?！眮?lái)自杭州哲達(dá)科技股份有限公司的二十出頭的陳程這樣表達(dá)其幸福感。

　　和陳程不同，已經(jīng)成家立業(yè)的“70后”吳海剛表示，自己對(duì)工作幸福的追求更多考慮來(lái)自家庭的因素?！凹彝ソ?jīng)濟(jì)壓力大，所以期望能有一份穩(wěn)定的工作，有好的福利待遇?！背酥?，考慮到“70后”很多，都已經(jīng)是企業(yè)的骨干，他的另一個(gè)心聲是，能夠和企業(yè)一起分享利益、享受與企業(yè)共同成長(zhǎng)的快樂(lè)。

　　幸福是一種情感表達(dá)，這些在浙江民企工作的員工們?cè)诠ぷ髦懈惺艿匠删透?、自豪感，也正是這種幸福的感受，讓他們保持了工作的快樂(lè)心情。而這一理念也逐步影響著企業(yè)。

　　“為員工幸福著想是首要的，是一切事情的起點(diǎn)。”在義烏浪莎集團(tuán)，員工的幸福指數(shù)已經(jīng)被列入企業(yè)的管理目標(biāo)。

　　商源集團(tuán)有限公司是一家從事酒水流通的企業(yè)，董事長(zhǎng)朱躍明說(shuō)：“我常告訴員工，要把自己的工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，商源的理念是讓員工‘人人都成為老板’，而企業(yè)也想方設(shè)法提供更多讓員工成為老板的平臺(tái)?！?/p>

　　企業(yè)的幸福觀

　　來(lái)自哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度提高5%，會(huì)連帶提升11.9%的外部客戶滿意度，同時(shí)也使企業(yè)效益提升2.5%。而員工幸福指數(shù)越高，忠誠(chéng)度就越高，發(fā)揮自己的潛力和能量就越大，進(jìn)而能夠推動(dòng)企業(yè)更加健康持續(xù)地成長(zhǎng)。實(shí)際上，企業(yè)員工的幸福度，已成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的核心因素。

　　在浙江，將勞資和諧視作核心競(jìng)爭(zhēng)力之一的企業(yè)并不少，善待員工理念融入了企業(yè)發(fā)展的各個(gè)細(xì)節(jié)之中。中捷環(huán)洲供應(yīng)鏈集團(tuán)不僅關(guān)注職工的工資增長(zhǎng)，還設(shè)立基金，為一線員工制訂職業(yè)規(guī)劃；康奈集團(tuán)面對(duì)新生代農(nóng)民工的心理需求，特地開設(shè)“新溫州人情感交流站”，幫助職工心理解壓……

　　擁有一支年輕團(tuán)隊(duì)的浙江盤石科技有限公司董事長(zhǎng)田寧認(rèn)為，“員工是公司最寶貴的財(cái)富，讓員工在工作中感受到幸福，就是在幫助公司成長(zhǎng)?！?/p>

　　“這是真正的雙贏，既讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)方主動(dòng)地規(guī)范管理行為，保障職工合法權(quán)益，又讓職工心情舒暢地服從企業(yè)管理。”浙江省總工會(huì)宣傳部部長(zhǎng)楊谷人表示。

　　“浙江民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)了30多年的創(chuàng)業(yè)，正在逐漸擺脫家族式傳統(tǒng)管理，對(duì)于依靠員工、凝聚員工來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的理念已經(jīng)跟上，而這樣的理念也正在逐步轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力?！闭憬】偣?huì)黨組書記、常務(wù)副主席金長(zhǎng)征說(shuō)。

　　今年春節(jié)過(guò)完，工廠開工，許多制造業(yè)企業(yè)鬧民工荒，而萬(wàn)向集團(tuán)員工的平均出勤率達(dá)到98%，七成以上下屬企業(yè)的員工出勤率達(dá)到100%。

　　“節(jié)后不僅沒(méi)有出現(xiàn)‘用工荒’，萬(wàn)向下屬的工業(yè)制造企業(yè)還提高了對(duì)學(xué)歷的要求，但是應(yīng)聘者仍然絡(luò)繹不絕?！比f(wàn)向集團(tuán)董事局主席魯冠球(專欄)說(shuō)，秘訣是什么？調(diào)動(dòng)員工積極性，正視他們的合理需求，并不斷創(chuàng)造條件適應(yīng)其需求。具體說(shuō)，就是善待員工，尊重員工，發(fā)展員工。

　　“花在員工身上的錢不是成本，而是投資。這是在為自己企業(yè)打?qū)嵒A(chǔ)，提升競(jìng)爭(zhēng)力?！闭┘瘓F(tuán)董事長(zhǎng)南存輝這樣理解企業(yè)與員工的關(guān)系。

　　在部分企業(yè)遭遇用工荒的時(shí)候，正泰的員工穩(wěn)定率卻始終保持在90%以上。“別的企業(yè)是四處去招人，有些還招不到；我們那里，是大家開后門想到正泰來(lái)。因?yàn)槲覀兘o他們合理的工資，充足的保障，還給他們培訓(xùn)，給他們發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們的企業(yè)對(duì)他們來(lái)說(shuō)有吸引力?！?/p>

　　民企刮起幸福風(fēng)

　　“和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系不但讓許多民企獲得新的發(fā)展動(dòng)力，更成為事業(yè)發(fā)展的新坐標(biāo)。”浙江省總工會(huì)法工部副部長(zhǎng)凌林表示。

　　德清縣總工會(huì)主席孫榮德告訴《浙商》記者，該縣首批10家企業(yè)被命名為“和諧企業(yè)”的消息發(fā)布后，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人打來(lái)電話要求參加創(chuàng)建，當(dāng)?shù)弥约汗敬_實(shí)在某一方面沒(méi)有達(dá)到“和諧企業(yè)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他們連連說(shuō)，今年一定改進(jìn)，一定要把這個(gè)“金字招牌”請(qǐng)進(jìn)企業(yè)。

　　義烏市對(duì)于和諧勞動(dòng)關(guān)系探索出一套新的模式，首先創(chuàng)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任“義烏標(biāo)準(zhǔn)”。義烏市多個(gè)職能部門聯(lián)合成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估委員會(huì)，創(chuàng)立一套企業(yè)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了合同、社會(huì)保險(xiǎn)、誠(chéng)信等15個(gè)大項(xiàng)的內(nèi)容?？己似髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，并邀請(qǐng)浙江大學(xué)公共管理學(xué)院作為第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，每?jī)赡陮?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，經(jīng)過(guò)核查將結(jié)果向社會(huì)公示。對(duì)于等級(jí)較高的企業(yè)，將在稅收、信貸等方面給予優(yōu)惠政策。

　　慈溪目前共有1.5萬(wàn)余家工業(yè)企業(yè)，職工人數(shù)超過(guò)了80萬(wàn)人?！斑@些企業(yè)健康發(fā)展，不僅關(guān)乎廣大市民的幸福生活，也關(guān)乎慈溪今后的發(fā)展?jié)摿??！贝认杏嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“評(píng)選和諧企業(yè)，是為了引導(dǎo)企業(yè)從某個(gè)領(lǐng)域的‘單打選手’，變成實(shí)現(xiàn)企業(yè)、職工、社會(huì)三者利益共贏的‘全能冠軍’?！?/p>

　　“‘和諧’拆開來(lái)看，‘和’是禾加上一個(gè)口，也就是讓員工吃飽飯，而‘諧’是言和皆的組合，也就是讓大家都能說(shuō)出自己的想法，一起來(lái)解決?！闭憬∩缈坡?lián)名譽(yù)主席、浙江工商大學(xué)博士生導(dǎo)師胡祖光用獨(dú)特的拆字方式新解和諧的勞資關(guān)系。