“圈子生活”時(shí)代 移動社交網(wǎng)絡(luò)需探尋新模式

　　最近，所有使用過社交網(wǎng)絡(luò)的人的目光幾乎都被Facebook手機(jī)的傳聞所吸引。能夠應(yīng)用Facebook的所有功能，不需撥號，只要叫出朋友名字就可致電跟他們聯(lián)絡(luò)，更為吸引人的是售價(jià)只需400港元。雖然 Facebook的CEO馬克.扎克伯格(Mark Zuckerberg) 極力否認(rèn)“將生產(chǎn)手機(jī)硬件”，但是所有人都認(rèn)為，在智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)快速普及的今天，F(xiàn)acebook絕對不會輕易放棄移動網(wǎng)絡(luò)這塊“金礦”。難道Facebook真的要成為第二個(gè)蘋果嗎?

　　社交網(wǎng)站：孱弱的新王者

　　社交網(wǎng)絡(luò)曾被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的奇跡，早在2005年，Google公司CEO埃里克.施密特就認(rèn)為：“Google與Facebook都將是未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的代表產(chǎn)品，將來，任何應(yīng)用要想獲得成功，都要具備社交元素，包括搜索和廣告業(yè)務(wù)在內(nèi)。”

　　2008年，可以說是社交網(wǎng)絡(luò)的“淘金”之年。2008年5月，F(xiàn)acebook全球獨(dú)立訪問用戶首次超過了競爭對手MySpace，前者5月獨(dú)立訪問用戶達(dá)到了1.239億，頁面瀏覽量達(dá)到500.6 億;而后者獨(dú)立訪問量為1.146億次，頁面瀏覽量為450.4億。6月，F(xiàn)acebook開始乘勝追擊，推出了簡體中文版。這個(gè)由志愿者用戶免費(fèi)翻譯而成的中文版本，開始向中文用戶全面開放，同時(shí)Facebook還向中國香港和中國臺灣用戶推出了繁體中文版本。

　　Facebook的用戶量雖然在不斷攀升，但是廣告收入?yún)s很不穩(wěn)定，傳統(tǒng)的廣告模式并不能很好地與社交網(wǎng)站的特性相結(jié)合，很多廣告的點(diǎn)擊率還不足1%。

　　在國內(nèi)，社交網(wǎng)站更是開始了“病毒式”地發(fā)展。“偷菜、搶車位”幾乎成為了當(dāng)時(shí)所有人的口頭禪，許多公司甚至因?yàn)榇罅繂T工在工作時(shí)登錄社交網(wǎng)站，無法集中精力工作，被迫利用技術(shù)手段屏蔽社交網(wǎng)絡(luò)。開心網(wǎng)、51.com、校內(nèi)網(wǎng)、蘿卜花網(wǎng)，一時(shí)間社交網(wǎng)站如雨后春筍般地涌現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)儼然成為了互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代最大的金礦。就在社交網(wǎng)站看似進(jìn)入了亂花漸欲迷人眼的佳境時(shí)，市場卻給所有人潑了一盆冷水。

　　絕大多數(shù)直接模仿國外運(yùn)營方式的社交網(wǎng)站，在“高燒”之后，造血系統(tǒng)的缺陷終于浮出水面。盲目的擴(kuò)張，導(dǎo)致國內(nèi)社交網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重。大部分人僅僅依靠游戲黏住用戶，盈利則依靠廣告。然而游戲的創(chuàng)新，不僅需要時(shí)間，還需要大量的資金投入，單純的廣告收入根本不足以支撐。相比專心于游戲的網(wǎng)游，這類游戲的生命力又非常短暫(一般在一至三個(gè)月左右)，內(nèi)容創(chuàng)意和更新速度根本無法長期滿足用戶的需求。

　　更為重要的是重游戲而輕社交的方式，本身就違背了社交網(wǎng)站發(fā)展的特性，根本無法保持強(qiáng)力的客戶黏度。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，在用戶放棄繼續(xù)使用社交網(wǎng)絡(luò)的原因中，覺得“游戲玩膩了”的用戶占到了14.8%。2008年，以超過100%的速度增長、傲視群雄的社交網(wǎng)站，在2009年的增長速度迅速下降到了68.3%，預(yù)計(jì)到2010年和2011年，中國社交網(wǎng)站用戶規(guī)模的同比增長速度還將分別下降到22.7%和24.5%。

　　2010年7月，曾經(jīng)大肆宣傳“圈子生活”的360圈和社區(qū)網(wǎng)站螞蟻，分別因?yàn)橘Y金鏈斷裂被迫關(guān)閉，風(fēng)靡一時(shí)的社交網(wǎng)站“三巨頭”——開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、51.com也開始出現(xiàn)集體疲軟。曾讓一群“農(nóng)場”游戲重度患者半夜爬起來“偷菜”的開心網(wǎng)，現(xiàn)在時(shí)有聽聞的卻是誰注銷了自己的開心賬戶。在經(jīng)歷短暫的黃金期之后，許多人開始質(zhì)疑“社交網(wǎng)站的價(jià)值究竟在哪兒”?

　　商業(yè)價(jià)值的再生試驗(yàn)

　　在許多人看來，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)源于“無聊經(jīng)濟(jì)”，許多人靠其來打發(fā)時(shí)間。雖然，相比導(dǎo)航、音樂下載等功能，更容易吸引用戶長時(shí)間停留在網(wǎng)絡(luò)上，但是，缺乏核心的實(shí)用價(jià)值，很難形成長期的客戶黏性，這就成為了許多社交網(wǎng)站的桎梏。除了聊天、交友，社交網(wǎng)站到底還能做什么?尤其在電腦功能日新月異的今天，如果無法有效地找到嵌入人們生活的途徑，社交網(wǎng)絡(luò)就很難擁有較長的生命力。
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　　前段時(shí)間備受關(guān)注的Foursquare，就為社交網(wǎng)站開啟了一種社交與社會服務(wù)相結(jié)合的新模式。借助移動互聯(lián)網(wǎng)，加入新的“簽到”和推送模式，讓一個(gè)簡單的基于位置信息的社交網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生了新的意想不到的盈利點(diǎn)。有分析機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為，未來五年內(nèi)，地理位置服務(wù)網(wǎng)站將會在歐洲造就超過6億美元的市場。而Foursquare聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO丹尼斯.克羅利(Dennis Crowley)表示，F(xiàn)oursquare最近還將推出商家為消費(fèi)者提供信用卡與社交網(wǎng)站關(guān)聯(lián)的新服務(wù)，從而跟蹤用戶的購買行為。實(shí)體商業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始利用社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建出更多的商業(yè)模式，例如一個(gè)在A餐館的網(wǎng)民，網(wǎng)站開始運(yùn)用推送技術(shù)通知在B餐館的好友，商家開始借助社交網(wǎng)絡(luò)吸引更多的消費(fèi)者，網(wǎng)民也獲得了更多競爭性的消費(fèi)選擇。

　　今年，F(xiàn)acebook也開始插手這一領(lǐng)域，在兩個(gè)多月前推出了Facebook Deals，簡單來說 Facebook Deals就是Foursquare+Groupon。當(dāng)用戶使用Facebook手機(jī)程序定位功能，就可以看到一個(gè)黃色標(biāo)志，顯示所在位置附近有什么優(yōu)惠信息，當(dāng)用戶Check-in后再向商鋪展示手機(jī)即可享用優(yōu)惠。

　　對于用戶來說，他們只需要走進(jìn)商鋪，用他們寸步不離的手機(jī)，使用他們最常用的Facebook應(yīng)用程序，簡單的兩三個(gè)步驟就能夠既得到優(yōu)惠，又推介朋友，甚至能夠做善事。而對于商家來說，社交位置服務(wù)加上團(tuán)購的模式令網(wǎng)上廣告與消費(fèi)者的生活聯(lián)系起來，不但可以讓商家跟用戶之間的距離更近，更能達(dá)到實(shí)時(shí)性的一傳十、十傳百的宣傳效果，并有助于提高顧客的忠誠度。

　　商戶還可以自行選擇發(fā)起哪一種Deal，可以自行設(shè)定需要的朋友人數(shù)、簽到次數(shù)以及捐助哪所慈善機(jī)構(gòu)，還可以設(shè)定優(yōu)惠時(shí)間及數(shù)量。目前，GAP已經(jīng)通過Facebook Deals給10,000名簽到用戶送出了牛仔褲，H&M給簽到用戶八折優(yōu)惠，麥當(dāng)勞也已經(jīng)開始嘗試和Facebook合作向附近的用戶推送廣告。可以說，很難有商家能夠拒絕Facebook5億用戶的巨大吸引力。

　　而2009年在東京證券交易所創(chuàng)業(yè)板市場上市的日本第二大SNS網(wǎng)站Gree，則完全依賴于移動網(wǎng)絡(luò)，將當(dāng)下熱門的生活方式緊密地與社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。在日本，電子游戲在年輕人中受歡迎程度很高，Gree最初就通過出售游戲中的道具賺錢起家，一朵玫瑰花、一輛跑車、一套創(chuàng)意沙發(fā)……所有的這些東西，不但把握了年輕人追逐時(shí)尚的心理狀態(tài)，而且迎合了日本“消費(fèi)碎片化”的發(fā)展趨勢。由于生活壓力的增大以及工作節(jié)奏的加快，能夠把整塊的時(shí)間投入到游戲和其他休閑活動的人越來越少，更多的人只能在“等待的空隙”中進(jìn)行消費(fèi)和消遣。

　　其后，Gree又敏銳地發(fā)現(xiàn)手機(jī)用戶比PC用戶更適應(yīng)電視，推廣效果更好。人們看電視時(shí)，手機(jī)一般就在手邊，但看到廣告時(shí)可以隨時(shí)交換注意力，而PC用戶就不能做到這點(diǎn)，PC用戶在PC面前必須更加聚精會神。因此Gree耗費(fèi)了大量精力在自己的SNS網(wǎng)站中加入了電視內(nèi)容，這為Gree贏得了大量的用戶。目前，Gree的用戶已經(jīng)接近了1000萬，市值也突破了1000億日元。

　　移動，the one?

　　Facebook在發(fā)展之初，就認(rèn)定社交網(wǎng)絡(luò)的核心功能就是溝通與聯(lián)系，這必定是人類生活中必不可少的行為方式。但是，社交網(wǎng)絡(luò)究竟能對溝通和交流的行為方式產(chǎn)生怎樣的變化，而這種變化的價(jià)值又如何體現(xiàn)，這成為了Facebook一直在探尋的問題。

　　“社交網(wǎng)絡(luò)要擁有更大的價(jià)值，就必須像電話或者洗衣機(jī)一樣變成人們生活中必須依賴的一種工具，你會發(fā)現(xiàn)隨時(shí)隨地都離不開它?；谶@一點(diǎn)，手機(jī)的價(jià)值顯然高于PC的價(jià)值。因?yàn)椴豢赡苋巳硕加须娔X，但也許每人都會有手機(jī)。”在Facebook移動運(yùn)營部門主管亨利.摩西納克(Henri Moissinac)看來，手機(jī)的普及，尤其是近幾年智能手機(jī)的快速發(fā)展，無疑給以“溝通和聯(lián)系”為核心理念的社交網(wǎng)站帶來了新的發(fā)展空間，是一次從“可以有”到“必須有”的絕好機(jī)會。

　　從2009年初開始，已經(jīng)有超過6500萬的訪問者通過移動電話來訪問Facebook的網(wǎng)站，其中包括有通過Facebook自身的手機(jī)站點(diǎn)、短信以及其他一些特定的手機(jī)應(yīng)用來訪問Facebook的用戶。2009年底，F(xiàn)acebook還正式推出了“面向移動網(wǎng)絡(luò)的Facebook Connect”的新項(xiàng)目。通過這次更新，原本只可供普通網(wǎng)站和蘋果iPhone使用的Facebook Connect，將可以出現(xiàn)在任何手機(jī)平臺上，這也意味著Facebook移動網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的全面啟動。

　　亨利在Facebook Connect啟動儀式上說：“新移動平臺的宣布并不是Facebook用來吸引更多用戶而耍的一個(gè)手段，我們的總目標(biāo)是讓應(yīng)用程序——移動應(yīng)用程序和其他程序——變得更具社交性。通過讓移動應(yīng)用程序變得更具有社交性，你可以與興趣相投的好友分享你Facebook網(wǎng)站之外的活動。”在亨利看來，這點(diǎn)對于手機(jī)游戲市場尤其有利，因?yàn)樗梢宰屇阊團(tuán)acebook上的好友一起游戲，而且你也可以在Facebook上分享你的得分、統(tǒng)計(jì)數(shù)值以及其他信息。
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　　對于游戲開發(fā)者而言，這也意味著移動程序的用戶可以在他們數(shù)以百計(jì)的好友中間傳播有關(guān)此應(yīng)用程序的口碑。“我們在圖片分享方面所采取的一些手段也會被運(yùn)用到移動應(yīng)用程序上來。Facebook引入了一種方式，讓分享圖片變得更能適應(yīng)移動應(yīng)用平臺，成為一個(gè)社交性很強(qiáng)烈的過程。你無需訪問其他的各個(gè)站點(diǎn)，然后一張張地尋找你和你好友的照片。與此相反，簡單地對照片添加‘標(biāo)簽’，新添加的有趣照片就會在你的好友動態(tài)(News Feed)中顯示出來，而且還是隨時(shí)隨地都能夠更新和查看的。”在2010年上半年，移動網(wǎng)絡(luò)帶動的Facebook用戶增長率竟然高達(dá)619%，而增長最快的Twitter更是增長了將近3000%。

　　Facebook和Twitter在移動網(wǎng)絡(luò)方面的成功，也讓國內(nèi)的社交網(wǎng)站運(yùn)營商們看到了希望。人人網(wǎng)已經(jīng)開始與LG合作開發(fā)社交手機(jī)，在注入了強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)功能之外，還專門改進(jìn)了一個(gè)便于快速輸入的“QWERTY”的全鍵盤，以此來試圖提升社交手機(jī)的體驗(yàn)感。千橡互動CEO陳一舟對社交網(wǎng)站移師手機(jī)平臺也充滿了信心：“借助移動平臺之后，SNS網(wǎng)站的真實(shí)性也得到了加強(qiáng)。新的方式將設(shè)有很多模擬真實(shí)人類行為的機(jī)制，一般推薦用戶采用實(shí)名制;用戶可以精確界定自己與新添加的朋友之間的關(guān)系，是同學(xué)、同事還是親密朋友。此外，用戶還可以通過加密、權(quán)限等手段保護(hù)自己的隱私，將自己的資料和動態(tài)有選擇地分享給特定的人群。當(dāng)真實(shí)關(guān)系的人脈被復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，基于用戶這樣一種關(guān)系的傳播將更加主動，傳播信息也更具可信度，并由此帶來更多的娛樂與商業(yè)價(jià)值。”

　　SNS網(wǎng)站加入到移動網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，加劇了“社區(qū)娛樂”這一趨勢的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了娛樂與社交的結(jié)合，讓每一個(gè)用戶都成了一個(gè)新聞信息源，大家通過與朋友的互動和交流發(fā)現(xiàn)更多的內(nèi)容，而不是通過搜索引擎。未來的人際關(guān)系、溝通交流、娛樂休閑、生活工作需求與業(yè)務(wù)等,都可以放在這個(gè)平臺上完成，也讓SNS網(wǎng)站開始真正體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

　　但是，目前手機(jī)移動平臺對于手機(jī)移動平臺來說也并非一求百應(yīng)的“救世主”。用戶設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制，移動平臺中的應(yīng)用需要利用有限的屏幕大小，處理好信息展示。如何在不失新鮮、趣味的游戲體驗(yàn)的同時(shí)給用戶帶去相對桌面更便利、快捷的體驗(yàn)，移動支付系統(tǒng)的相對不完善等，都是社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展移動平臺時(shí)必須要解決的問題。但是，正如陳一舟在面對社交網(wǎng)站下滑趨勢時(shí)所說：“社交網(wǎng)絡(luò)未來只要能更加契合消費(fèi)者的日常生活，更加突出自身的特性，未來肯定是互聯(lián)網(wǎng)最為重要的一個(gè)組成部分。”