歐特克實驗室：用戶DIY的新體驗

　　我們并不是想通過實驗室對未來的技術進行猜測或者押寶，看哪個技術會成為主流技術，但我們希望通過實驗室能給客戶在新技術上市之前有一個很好的體驗，然后再根據(jù)這個來制定我們未來的商業(yè)模式

　　文/本刊記者 龐博

　　作為歐特克公司全球高級副總裁、亞太區(qū)總裁，Patrick Williams先生的表情略顯嚴肅。通過了解所得信息與表面得出的信息相仿，Patrick Williams做事嚴謹。很難想象全球副總裁兼亞太區(qū)總裁會親自擔任中國區(qū)負責人，而且辦公室就設在上海。他給出的理由是，“中國區(qū)負責人的職位尋找了一年多時間，但是至今沒有物色到合適的人選，就由我先兼任唄?！?/p>

　　Patrick Williams說話的語速很快但不失嚴謹，作為全球最知名的工程設計軟件公司，歐特克在全球擁有數(shù)百萬的工程師用戶，這種談吐技能是必須具備的。作為歐特克面向未來新技術開發(fā)的部門，歐特克實驗室（Autodesk Labs）則顯得頗為神秘。

　　事實上，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)過程中，新技術的研發(fā)是保密的，直到其推向市場商業(yè)化，用戶才能有機會使用并對產(chǎn)品進行反饋，然后軟件公司再進行不斷的修改錯誤。但是歐特克實驗室徹底顛覆了這種軟件產(chǎn)品開發(fā)模式，他們從開始發(fā)現(xiàn)一項新的技術可能會被應用到工程設計領域當中來，就通過自己的網(wǎng)站、博客等各種形式，在用戶社區(qū)當中同客戶進行交流。在整個新技術的研發(fā)過程當中，不斷聽取試用用戶的反饋，以不斷糾正產(chǎn)品研發(fā)的方向。迄今為止，已經(jīng)通過歐特克實驗室孵化出來和正在孵化的項目包括Freewheel項目、Showroom項目、Draw項目以及Twitch項目，這些技術也許尚未實現(xiàn)商業(yè)化，但是這些被實驗室的科學家開發(fā)出來的技術，已經(jīng)初步具備了商業(yè)化的雛形。這，就是歐特克實驗室能夠帶給業(yè)界和消費者最大的利益。

　　打造“三方共贏”的操作平臺

　　歐特克近期為用戶打造的Autodesk Homestyler項目可謂是真正的家裝設計DIY。

　　“每一個人都從未停止過對擁有屬于自己的居室這一夢想的追求，”Patrick Williams在提及此話題的時候神采奕奕，“如果再能按照自己的意愿去設計并布置這個家，那簡直就太完美了。在以前對于不懂家裝設計的外行人而言‘親自動手設計’的確只能處于夢想階段，但是現(xiàn)在隨著歐特克Homestyler 在線軟件的推出，這一切將不再是夢想，”而且Patrick Williams還一再強調說：“該軟件是免費的?！?/p>

　　使用者不需要有很強的三維數(shù)學建模功底，也不需要具備建筑方面的知識來支持您做設計，整個設計過程是十分簡單的，而且在二維設計完成以后還可以轉換成三維，并且馬上看到設計效果。在這里用戶可以自己丈量房屋，構造墻體，擺放家具?？傊?，自己怎么舒服怎么來，并有二維和三維兩種視圖給用戶帶來非常直觀的體驗。

　　考慮到該軟件部分使用者的非專業(yè)性，Homestyler團隊在設計之初就考慮到要盡可能的讓軟件做到簡單易用，因此該軟件包含了諸多智能成分，Patrick Williams表示，“比如說一張床，如果您想在墻壁附近對其做移動，它就會自動轉向，這樣就可以很方便地放在您想要擺放的任意位置；還比如壁櫥，如果您要將其放在墻邊，軟件就會自動彈出一個小提示，告訴壁櫥是黏附在墻上面，黏附以后墻上的壁櫥還可以隨著墻移動，諸如此類智能化模塊的設置會讓用戶可以更方便地使用該軟件?！?/p>

　　如果從人員構成上來分析，目前Homestyler軟件所涉及的目標用戶群主要有三部分：房屋擁有者（戶主）、設計師和產(chǎn)品制造商。歐特克公司對于Autodesk Homestyler寄予了一定的厚望，希望將Homestyler軟件打造成一個“三方共贏”的操作平臺。

　　Homestyler平臺的建立可以把戶主、設計師和產(chǎn)品制造商三種不同的角色有機聯(lián)系起來，而且隨著軟件功能的日益完善你所得到的將超乎你的想象。

　　Q & A：

　　技術和產(chǎn)品之間的創(chuàng)新

　　NCC:最初成立歐特克實驗室的初衷是什么？

　　Patrick Williams：成立歐特克實驗室有兩個目的：第一，希望公司一直能夠跟蹤最新的技術和行業(yè)的新技術，以確定其能否被歐特克產(chǎn)品所利用。第二，歐特克的產(chǎn)品和技術擁有一批忠實的粉絲，他們樂于嘗試使用歐特克的新產(chǎn)品和新技術。歐特克實驗室也會同這些用戶保持更緊密的聯(lián)系，讓他們知道歐特克實驗室正在進行研發(fā)的新技術，并及時給予我們反饋，通過對這些用戶的反饋來改進我們公司對技術，以及產(chǎn)品的定位和研發(fā)方向。

　　NCC:歐特克實驗室所研制出的諸多新項目是否具有商業(yè)價值？

　　Patrick Williams:迄今為止，已經(jīng)通過歐特克實驗室孵化出來和正在孵化的項目包括Freewheel項目、Showroom項目、Draw項目、Twitch項目以及產(chǎn)品的技術預覽，包括Inventor LT、Autodesk Inventor Fusion、AutoCAD FreeStyle和Autodesk Dragonfly項目，這些項目有些是歐特克實驗室的工程師開發(fā)的，有些則是通過其他歐特克團隊開發(fā)，并提供給歐特克實驗室這個渠道接受用戶反饋及試用的。這些技術也許尚未實現(xiàn)商業(yè)化，但是這些被實驗室的科學家開發(fā)出來的技術，已經(jīng)初步具備了商業(yè)化的雛形。

　　同很多商業(yè)軟件的研發(fā)機構不同，歐特克實驗室更像是一個學術機構，或者是一個開放的技術創(chuàng)新機構。在不斷的發(fā)現(xiàn)中創(chuàng)新，將技術的創(chuàng)新引入應用的領域。因此，無論是Freewheel、Showroom，還是Homestyler，雖然都只是商業(yè)化軟件的半成品，但是其足以反映工程設計技術的發(fā)展方向和應用前景，因此對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和行業(yè)技術的提高，作用不可小覷。

　　NCC:歐特克自己創(chuàng)新的項目是否有被復制或者被盜版的風險？公司通過什么手段來避免發(fā)生技術性安全問題？

　　Patrick Williams:作為阻礙SaaS應用于設計領域的安全性問題，在Freewheel當中得到了解決，歐特克實驗室為其設置了多重的保障措施。首先，雖然設計者的文件上傳到了Freewheel服務器當中，但并不意味著其脫離了自己的管轄。因為除非是設計者本人將該文件的鏈接發(fā)送給查看者，其他人是沒有辦法通過其他手段得到該文件的鏈接。按照歐特克實驗室現(xiàn)行的安全保密機制和加密技術，完全可以確保文件鏈接的安全性。第二，即使有人通過其他手段得到了文件的鏈接，由于設計者上傳的文件格式是DWF格式，而不是DWG格式。所以查看者雖然能夠實時動態(tài)地查看設計，但是并不能得到設計的完整數(shù)據(jù)，因此不能對設計進行修改和占為己有。

　　家居設計DIY

　　NCC:歐特克創(chuàng)造的自助家裝模式受到用戶的廣泛好評，那么這種模式最突出的優(yōu)勢在哪里？

　　Patrick Williams:每一個人都從未停止過對擁有屬于自己的居室這一夢想的追求，如果再能按照自己的意愿去設計并布置這個家，那簡直就太完美了。在以前對于不懂家裝設計的外行人而言“親自動手設計”的確只能處于夢想階段，但是現(xiàn)在隨著歐特克Homestyler 在線軟件的推出，這一切將不再是夢想，而且最終要的一點是：該軟件是免費的！

　　NCC:能舉一個簡單的例子說明一下家居裝飾DIY的具體操作方法嗎？這也許是大家最感興趣的。

　　Patrick Williams:比如說一張床，如果您想在墻壁附近對其做移動，它就會自動轉向，這樣就可以很方便地放在您想要擺放的任意位置；還比如壁櫥，如果您要將其放在墻邊，軟件就會自動彈出一個小提示，告訴壁櫥是黏附在墻上面，黏附以后墻上的壁櫥還可以隨著墻移動，諸如此類智能化模塊的設置會讓用戶可以更方便地使用該軟件。

　　NCC:在裝修方面，室內設計師是最有話語權的，如果我們想?yún)⒖荚O計師的意見或者有問題請教設計師，我們如何跟他們聯(lián)系？

　　Patrick Williams:因為基于網(wǎng)絡這一平臺，所以并不需要用戶和設計師必須同時在線。比如說某用戶今天自己做了一個設計方案，只要把這個設計鏈接發(fā)給設計師就好，等設計師登錄后會根據(jù)他的建議對這個方案做相應的修改，然后再反饋給你。而且根據(jù)用戶權限的不同，只要您擁有自己的賬號，您所有的設計數(shù)據(jù)都會保存在歐特克的后臺服務器里，除非您的密碼被盜，否則這些方案只有您認為可以分享的人可以看到，因此安全也不是問題。

　　新型“實驗室”商業(yè)模式

　　NCC:現(xiàn)在新技術發(fā)展很快，歐特克又為很多行業(yè)提供服務，如何確保自己跟得上不同行業(yè)的技術變化？

　　Patrick Williams:對于新技術而言，我們要讓我們產(chǎn)品的適應性比較強，靈活性比較高，可以適應不同的技術。但隨著時間的推移，將來技術不斷發(fā)展，我們也持觀望態(tài)度，看看哪些技術能真正在市場上被接受，成為主流技術，包括進來很熱門的云計算、SaaS（軟件即服務），還有其它不同形式的項目。我們有一個研發(fā)團隊，這個團隊對各種各樣的技術進行研發(fā)，并考慮我們產(chǎn)品的適應性。

　　NCC:一旦采用新的技術，很可能商業(yè)模式上會發(fā)生一些轉變，歐特克是否已經(jīng)感受到這一變化？

　　Patrick Williams:像“軟件即服務”的出現(xiàn)，自然而然會要求對商業(yè)模式進行轉化，我們現(xiàn)在也有考慮這個方面。我們的歐特克實驗室就是基于此考慮創(chuàng)立的。像軟件即服務，或云計算，我們會把實驗室對一些客戶進行開放，這樣他們可以在這些技術上市之前就先來了解這些技術的內容，并使用：同時看看使用什么樣的商業(yè)模式，什么樣的購買方式等等。

　　我們并不是想通過實驗室對未來的技術進行猜測或者押寶，看哪個技術會成為主流技術，但我們希望通過實驗室能給客戶在新技術上市之前有一個很好的體驗，然后再根據(jù)這個來制定我們未來的商業(yè)模式。

　　NCC:實驗室模式，可以使用戶有更多的渠道來獲得新的技術，但通過在線實驗室如何促進商業(yè)模式的改變？

　　Patrick Williams:實驗室首先是一個比較好的方式，可以使客戶獲得新技術方面的體驗。但對于軟件即服務和云計算這樣的新技術，其實最關鍵的一點是：我們的客戶愿不愿意將IP地址放在自己的防火墻之外，放在一個公共服務器上。通過這種實驗室方式，我們就能知道有多少客戶愿意這樣做，市場份額占有多大，這樣我們就可以去考慮商業(yè)模式的改變了。