利基之石 可以攻玉

　　文/馬麗

　　成立于1998年的石基信息，主要從事酒店信息管理系統軟件的開發(fā)與銷售、系統集成、技術服務業(yè)務，是目前國內最主要的酒店信息管理系統全面解決方案提供商之一，在五星級酒店市場占據90%的市場份額，可謂名副其實的行業(yè)隱形冠軍。從2005年至2007年，該公司歸屬母公司股東的凈利潤年增長率分別為67.82%、62.47%、76.94%。2008年，盡管全球金融海嘯突襲A股市場，但凈利潤仍然保持了52.57%的增長率。這是目前惟一的業(yè)績持續(xù)四年增長超過50%的中小板公司。2009年酒店業(yè)全行業(yè)出現大面積的虧損，雖然石基信息也暫停了增長的步伐，但是石基信息副總裁兼CFO賴德源卻表示，依靠酒店業(yè)對其服務和價值的高度認可，仍舊獲得凈利逾1.3億元。

　　創(chuàng)新成就細分之王

　　石基從創(chuàng)立伊始就立足于差異化競爭，做自己最有競爭的事——“關注別人所不關注的，看到別人所看不到的，做到別人所做不到的，”是其一直以來所遵循的商業(yè)理念。1994年恰逢我國大型機開始向微型機轉變之時，當時的網絡系統集成專家李仲初先生意識到酒店信息管理行業(yè)潛力巨大，當時只有高端酒店才有實力和意識更換微型機進行酒店信息管理，這就決定了石基信息走高端市場的路線。

　　作為國內領先的酒店信息系統和信息服務供應商，在今天競爭激烈的酒店信息管理系統市場，石基信息在五星級酒店的市場占有率已然超過90%，在高星級酒店市場的占有率超過60%。

　　石基信息細分市場龍頭的背后，是源自自主創(chuàng)新的技術優(yōu)勢。石基每年投入上千萬元用于產品研發(fā)和創(chuàng)新，其產品絕大多數具有自主知識產權，擁有著作權20多項，其中Iphotel已經達到國際領先技術水平，成為石基信息持續(xù)保持龍頭地位的重要保證。正如石基創(chuàng)始人、董事長兼總經理李仲初所言，“我們要通過技術和商業(yè)模式的創(chuàng)新，為我們的客戶產生我們獨特的價值?！?/p>

　　在石基信息眾多的自主創(chuàng)新產品中，最引人注意的當屬暢聯。該項目自2007年立項伊始，就以公司自主開發(fā)的基于寬帶技術的軟件產品為核心，融入全球領先的產品與技術，至今已經投入超過8000萬元。暢聯實際上是一個基于互聯網服務的酒店分銷在線處理平臺系統，或者更形象的說是一個“技術中間人”——上游連接酒店分銷商，下游連接酒店。

　　目前石基信息的酒店客戶已達4500多家，這一系統的成功利用，意味著石基信息在獲取酒店住房信息上具有了先天優(yōu)勢。而且這一平臺還將有力的銜接各中介服務機構，以更低的成本完成實時、在線預定和銷售流程，加速旅游業(yè)信息的流轉，整合旅游業(yè)信息資源。而石基信息通過ASP向平臺客戶定期收取使用費，將從這一平臺中獲得穩(wěn)定的長期收入增長。

　　李仲初指出，“當超過70%的主流商務酒店和主要預定渠道都聯入暢聯，實現雙向交互時，就意味著暢聯成功成為中國主要在線分銷交易技術平臺?！辈贿^據賴德源介紹，“雖然暢聯已經成功實現酒店訂房銷售系統與前臺信息系統的無縫連接，但是當前尚處于推廣期，要實現這一目標需要較長的時間?！蹦壳埃呀浖尤霑陈撈脚_的酒店有1000多家，而國內酒店市場主要的分銷商絕大部分已與該平臺開始全面合作。

　　賴德源強調，實際上暢聯不僅可以實現縱向連接，還可以在酒店集團內部實現橫向連接，使各分店住房信息實時更新互通，如華僑城通過暢聯將其26家分店的住房信息實現在線連接。

　　合作夯實基礎

　　從2003年開始，石基信息開始從“單打獨斗”尋求“強強聯合”，從而形成一種行業(yè)屏障。

　　2003年6月，石基信息與在占據世界酒店管理信息系統70%市場份額的Micros US公司進行合作。今年2月26日，雙方在北京簽訂了關于《技術許可與代理協議》的第四次補充協議。根據協議，石基信息獲得Micros US公司前臺管理系統與餐廳收銀系統在中國大陸境內的獨家技術許可，許可期限為2011年6月30日至2017年6月30日。

　　據了解，Micros US公司主要產品——餐飲收銀系統及酒店前臺管理系統分別在全球連鎖餐廳及全球連鎖酒店領域占據主導地位。Micros US的技術在世界上處于領先水平，且國際上大部分酒店都使用Micros US公司的技術，“如果使用其他廠商的產品便無法與世界上絕大部分酒店的信息進行對接”。因此，與Micros US公司的合作構成了阻止其他公司進入國內酒店管理信息系統市場的最大壁壘，石基信息據此建立了不可復制的競爭優(yōu)勢和標準的軟件盈利模式，甚至獲得了高于國際頂尖軟件廠商德國SAP的盈利水平。

　　“這項合作最重要的意義不在于產生多少收益，而是通過與Micros US公司的合作，可以將酒店信息管理系統的國際標準引入中國?！?賴德源強調，石基信息既立足于高端國際性酒店的本土化需求，也立足于本土酒店的國際化需求，“我們希望利用自身在酒店信息管理系統行業(yè)內高市場份額的優(yōu)勢，建立起國內酒店行業(yè)的國際標準，為我國酒店進入國際市場參與競爭提供了重要保障?！?/p>

　　此外，2008年8月27日，石基信息還與全球第三大ERP供應商——美國Infor公司達成合作協議，根據協議，石基信息成為了Infor公司財務解決方案InforFMSSunSystems在中國大陸酒店業(yè)的獨家合作伙伴。

　　通過這兩次合作，目前石基信息的產品技術優(yōu)勢已明顯超越國內同行，與國際領先水平并駕齊驅。正是基于這一優(yōu)勢，使石基信息擁有酒店行業(yè)最優(yōu)質的客戶群，目前客戶群營業(yè)額占酒店行業(yè)總營業(yè)額的50%以上。

　　小富“不”安

　　在細分市場成為無可爭議的龍頭之后，有了上市公司平臺的石基信息并不安于現狀，“小富”之后做大的渴望卻日益強烈，近年來先后進行了四次并購，通過并購與合作的方式繼續(xù)進行擴張，并希望以酒店為核心輻射整個旅游行業(yè)。

　　2005年，收購專門從事飯店連鎖集團中央預定系統(CRS)和客戶關系管理系統(CRM)業(yè)務的北京石基昆侖軟件有限公司，利用其技術和經驗，深入拓展本土集團酒店市場。

　　2006年，與占有本土中高端和低端酒店市場最大份額的杭州西軟科技有限公司合并，利用這一控股子公司輻射本土中高端和低端酒店市場。

　　2007年，收購了亞洲最主要的餐飲業(yè)POS系統廠商——Infrasys(香港)有限公司股權，利用該公司在全球超過4000家的餐廳客戶進軍餐飲業(yè)，并開拓國際市場。

　　2010年，宣布其暢聯業(yè)務將與全球最大的在線旅游企業(yè)Expedia. Inc。展開合作。屆時將有超過90個國家或地區(qū)站點的全球市場向百萬計的消費者推薦中國區(qū)數百家新合作酒店。

　　“我國星級酒店有1萬多家，無星酒店不計其數，面對激烈的競爭，很多酒店管理軟件供應商都獲利甚微，甚至虧損。以石基信息為例，出售給五星級酒店的產品幾百萬元，賣給中低端酒店的產品只有幾萬元。”賴德源進一步解釋說，“中低端市場對石基信息的利潤貢獻實際不大，但是對石基在全國范圍內進行商旅信息整合的作用卻很重要?！?/p>

　　目前，石基信息已經到了從酒店軟件供應商向整個旅游業(yè)交易平臺提供商的第四次轉型。對此，李仲初曾公開表示，“酒店管理軟件供應商的市場空間有限，但以酒店業(yè)為核心的旅業(yè)是巨大的產業(yè)。隨著互聯網的發(fā)展，整個旅業(yè)的運轉將越來越依賴于信息技術。這就給公司以機會，從軟件公司轉變?yōu)橐孕畔⒓夹g為依托的旅游商務公司?！?/p>

　　2009年11月出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中首次將旅游業(yè)定性為國家重點培育的國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。賴德源判斷，在國家政策的支持下，國內旅游酒店業(yè)在今后5到10年內仍處于快速發(fā)展的階段。

　　但是由于目前國內酒店業(yè)的信息水平處于良莠不齊的狀態(tài)，無論是星級酒店數量還是質量均遠遠不能滿足高速發(fā)展的中國現代旅游業(yè)的需求，“由此空間很大，我們對旅游業(yè)的未來非常看好，所以現在幾乎把所有的資源都投在了旅游業(yè)里。”

　　細節(jié)轉型

　　石基信息是國內最專業(yè)的酒店整體設計師。酒店前期基建設計非常重要，比如，如何布線，弱電系統如何設計，管道如何連接，哪里放機器，哪里裝寬帶，是否設保安進出口等，“這些細節(jié)在酒店裝修完成后便無法更改，如果前期設計未能考慮周全，營運后就會產生無盡的麻煩，帶來成本的加大。我們對酒店的了解有時比酒店的運營部門更全面，現在越來越注意發(fā)揮顧問的作用了?！?/p>

　　石基信息在國內酒店行業(yè)最早提出“細節(jié)決定成敗”，當其他同業(yè)競爭者滿足于“系統可以使用了”的時，石基信息會更進一步關注“系統功能的布局是否同使用者手指的操作習慣相吻合”。正是這種對細節(jié)的關注，使其技術水平和服務水平鶴立雞群，迅速贏得眾多國際酒店管理集團和國內高檔酒店的青睞。

　　“但是我們關注細節(jié)而又不局限于細節(jié)?！辟嚨略幢硎?，在關注細節(jié)以便使自己在技術、產品和服務上比別人更專業(yè)的同時，石基信息更是從整個行業(yè)的角度和全球化的視野來審視自己所處的位置，考量企業(yè)自身的發(fā)展方向。

　　近年來，石基信息的角色開始向應用服務提供商轉變，信息服務也成為其業(yè)務的重要方面。石基信息可以根據客戶需求制定一整套酒店信息系統解決方案，這一方案已經不僅僅是為酒店提供IT硬件、網絡、軟件系統產品，而且將著眼于如何更好的滿足酒店企業(yè)的管理現代化、信息數字化、服務智能化等需求，包含了從硬件、網絡、操作系統的基礎架構到前后臺業(yè)務系統、智能化應用以及集團化應用的完整的IT方案的設計、實施和運營服務。賴德源認為，酒店環(huán)境非常復雜，包含了餐飲部、客房部、財務部、工程部等各個部門，“如何將軟件更好的應用起來是一個對專業(yè)技術的考驗，更是一門藝術。”

　　登陸創(chuàng)業(yè)板之后，雄厚的資本注入使得超圖軟件在GIS領域強大的技術優(yōu)勢得以發(fā)揮得淋漓盡致。