百安居購買正品立邦居麗美 墻壁刷花了就會花

　　杭州的程小姐最近幾天有點煩，因為她買來的乳膠漆，怎么刷墻都會刷花。跟商家投訴后，一開始，對方同意退，但后來又改口了。于是，程小姐給我們打來電話，說是希望我們能幫她弄清楚，為啥這買來的油漆會刷不白。

　　程小姐的家在杭州金家渡北苑82號，記者去的那天，油漆師傅已經(jīng)換了其他型號的乳膠漆在刷墻了。不過據(jù)說一開始，家里用的油漆可是在百安居買的立邦的居麗美。

　　程小姐告訴記者，油漆是5月2日，她在杭州百安居裝飾建材有限公司莫干山店買的。當時她想買的型號是立邦的美得麗，不過在工作人員熱情推銷下，她就買了價格貴了一倍，功效據(jù)說也更好一點的居麗美。

　　程小姐，“他們工作人員說，居麗美更好一點什么的，適合家里用，我就買了這個。”

　　可誰知道，5月13日下午2點，油漆師傅刷了三遍后，整個墻都是深一塊，淺一塊的。于是，她就拿沒有開封的那桶乳膠漆去退了貨。而對于已經(jīng)用過的那一桶，工作人員說了，會有專門的技術人員上門看一下，才能決定是否能退貨。當天下午4點，一位姓章的技術人員上門了。

　　程小姐家的油漆工告訴記者，“他做過試驗的，在樓梯下，他說可能是這個涂料的關系。”

　　技術人員走后，程小姐馬上又接到一位劉小姐打來的電話，說是可以退貨，但要上級部門批復，要等兩天。于是，程小姐又去其它地方買了一桶乳膠器。出于對立邦漆質量的信任，她這次買的是立邦的美得麗。重新刷上去后，墻都白了。記者也看到，跟那面沒有重刷的電視墻相比，兩種漆刷出的效果差異確實很大。原本，事情到這應該算是挺圓滿了，可誰想到，“隔了兩天，他們又不同意退貨了，我很煩，他們的誠信在哪里？”程小姐說。

　　于是，記者和程小姐來到了杭州百安居裝飾建材有限公司莫干山店。店長盧士頻很爽快答應把剩下的那桶油漆退了，不過他說，那些工作人員都不是百安居的。

　　杭州百安居裝飾建材有限公司莫干山店店長盧士頻表示，答應退貨給程小姐的不是百安居的，應該是立邦漆公司的。

　　在記者的協(xié)調(diào)下，程小姐家的兩桶油漆確實給退了，不過程小姐更想弄明白的是，當時來家里做試驗的技術人員，包括后來給她電話的工作人員到底是哪里的，而且，為什么一個品牌下兩種型號的油漆，刷出的結果差異會那么大。于是，記者再次聯(lián)系了百安居和立邦漆公司的工作人員，他們答應上門去看看。

　　一到程小姐的家，立邦漆公司的工作人員在觀察了墻面后，就馬上詢問起油漆工，整個操作流程。

　　程小姐家的油漆工告訴工作人員：“我就是砂皮打好后，用老粉加這個一起做的。”

　　“底漆做了嗎？”

　　“沒有。”

　　聽完油漆工敘述的做法，立邦漆的工作人員說，自己的產(chǎn)品肯定沒有問題，只不過在操作上，他們的油漆會比較講究。

　　立邦漆工作人員表示，我們這個上面都有說明的，要先刷底漆，再刷面漆。這個師傅這個做法究竟有沒有問題，我不能說，不過有些師傅會不做底漆就做，針對不同產(chǎn)品的話，可能美得麗比較大眾，相應來說對底漆要求就沒那么高了。

　　這位工作人員說，一般乳膠漆刷墻，之前肯定要上一遍底漆，這樣會使整面墻產(chǎn)生一個封閉功能，以后不容易泛黃。當然，也就不會出現(xiàn)程小姐家這種刷不白的情況了。

　　“那你當時買的時候也沒跟我講得那么仔細啊。你說的這些，當時都沒告訴我的。”程小姐稱。

　　而且，程小姐家的油漆工也說，“我們做的程序肯定是好的，我們一直都是這樣做的。”

　　程小姐家的油漆師傅告訴記者，他做這活已經(jīng)20多年了，他有自信，他在操作上肯定沒有問題，而且之前，不是也有技術人員上門，刷了幾次，都沒把墻刷白嗎？

　　立邦漆公司的這位工作人員說，當時上門的姓章的技術員確實是他們公司的，但可能考慮到顧客的情緒問題，所以沒把事情解釋清楚。至于答應退貨的劉小姐，應該是百安居的工作人員。“我們工作人員說的應該是答復，不過可能顧客會理解成退貨，這個理解上有偏差。”

　　隨后，記者又去了杭州的幾個裝飾材料市場，針對油漆為何會刷不白，做了一番調(diào)查。

　　記者首先來到了杭州百安居裝飾建材有限公司上塘店，找到了銷售人員曾經(jīng)向程小姐推薦的那款居麗美油漆。

　　一位工作人員說，不刷底漆，暫時是看不出問題的，只有在水加得太多的情況下，墻面才會出現(xiàn)發(fā)花的情況。而后，記者又來到位于杭州古墩路上的新時代裝飾材料廣場。這里賣油漆的攤主也認為，像程小姐家這樣墻面刷花的情況，與刷不刷底漆沒有關系。“水摻的多，容易刷花，比如原來一桶只能刷40方的，你硬要刷70方，就容易花。”

　　這位店主告訴記者，墻面的底漆不一定非要刷。不過，刷了底漆與不刷底漆，效果確實還是有差異的。

　　不少賣油漆的店主都說，現(xiàn)在油漆的品質越做越高，很多時候，一些好的油漆確實非常難刷，但只要兌水的比例適當，再按照油漆桶上的說明來做，一般不會發(fā)生刷花的情況。

　　消費者不是專家，希望商家在推銷產(chǎn)品的時候，還是應該就一些注意事項對消費者進行說明，什么問題都說明白了，也就不成問題了。