應(yīng)對職場“渾”人

　　許多職場中人被迫天天和“渾人們”打交道。如何讓他們不再傷害到自己，盡可能地消除“渾人”給自己帶來的負(fù)面作用？

　　在你的工作環(huán)境中，是否有經(jīng)常做出如下行為的同事或者合作伙伴：對你或者其他同事，進(jìn)行人身侮辱、侵犯“私人領(lǐng)域”、言語或者肢體上的威脅和要挾、猥瑣下流的“奚落”、貶損受害者的地位，使之丟臉、習(xí)慣性地當(dāng)眾羞辱他人，或是有意貶低對方、擺臭臉、看不起他人……如果你的身邊經(jīng)常存在這類人，都可以統(tǒng)稱為“職場渾人”。其實不限于此，無禮的客戶或者合作伙伴，往往也能夠劃入“渾人”的行列。

　　對于每家公司而言，或多或少都存在著這樣的渾人，他們的危害顯而易見，“渾人”的種種行徑會給當(dāng)事人帶來莫大的心理或者身體上的傷害，不僅使得當(dāng)事人在工作中的效率下降，同時也使旁觀者受到連鎖反應(yīng)的負(fù)面影響，更重要的是還會深刻影響組織的環(huán)境氣氛和績效。據(jù)專家調(diào)查，遭受到“渾人”長期干擾之苦的受害者中約有25％會最終選擇辭職，而在事件目擊者中也會有20％的人，最終選擇離開。

　　但往往企業(yè)的管理條例卻對他們的行為束手無策——很多“渾人行為”并不觸犯管理條例，或者是在利用企業(yè)內(nèi)部的潛規(guī)則。于是，許多職場中人不得不被迫天天和“渾人們”打交道。

　　在這樣一個不得不面對的形勢下，職場人該如何應(yīng)對“渾人”，讓他們不再傷害到自己，如何去盡可能地消除“渾人”給自己帶來的負(fù)面作用？

　　改變視角：換個方式看問題

　　心理學(xué)家早就發(fā)現(xiàn)，如果壓力的來源你擺脫不了，那么，換一種思維方式，可以減輕你受到的傷害。改變視角的有效技巧，包括避免自責(zé)，從好的方面著想同時做好最壞的打算——該在什么時候、該以什么方式高掛免戰(zhàn)牌，必要時，將渾人幫的經(jīng)歷看作是一場注定會過去、自己必能安然無恙的暫時性痛苦折磨。

　　這可不是大多數(shù)商業(yè)書籍會教給你的建議，但在令人惡心的環(huán)境中，它能幫你盡力而為。

　　馬?。咳衤鼘?ldquo;習(xí)得性樂觀”的研究表明，倘若人們認(rèn)為困難只是一時的，不是自己的錯，它不會影響和破壞生活的其他部分。顯然這種視角能夠保護(hù)人們的身心健康，提高人們的順應(yīng)力。諾琳？特拉尼是英國的一位心理咨詢師，開導(dǎo)過許多職場欺凌行徑的受害者，在這方面有著非常豐富的經(jīng)驗。特拉尼說，在受害人的傾訴當(dāng)中，時常流露出一些“失去理性的”想法，比如“我鐵定扛不過這關(guān)了”，“遭到這種迫害，我肯定也有錯的地方”，還有，“大家都恨我。”

　　好處著眼，同時做最壞的打算

　　以樂觀的眼光看待不幸的遭遇，能幫助自己保持身心健康?？墒?，倘若長時間遭受渾人的折磨，盲目的樂觀同樣會危及你的精神和尊嚴(yán)。同樣，堅定不移地相信渾人都會變成好人，絕對會讓你失望。如果你指望，某一天，這些渾人突然全體跑來給你道歉，乞求你的原諒，或者開始尊重你——那么，除了失望和沮喪，你倒真沒有別的下場。

　　研究情緒的心理學(xué)家提出，幸福反映的是你的心理期待與現(xiàn)實遭遇之間的差異。所以，要是你老指望出現(xiàn)好事兒，可這些好事兒卻從未發(fā)生，甚至相反，情況變得糟糕了，那么，你就會陷入持久的不幸。所以千萬別指望渾人們會改變做法，別對渾人的行為抱什么期待，但要相信自己能好好挺過困境。這樣一來，你就不會因為同事的無情惡行而感到驚訝或難受。如果他們當(dāng)真表現(xiàn)出你未曾料到的片刻友善，你反而會感到驚喜，而等他們又變成從前的下流人物時，你也不會太失望。

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　　許多職場中人被迫天天和“渾人們”打交道。如何讓他們不再傷害到自己，盡可能地消除“渾人”給自己帶來的負(fù)面作用？

　　在你的工作環(huán)境中，是否有經(jīng)常做出如下行為的同事或者合作伙伴：對你或者其他同事，進(jìn)行人身侮辱、侵犯“私人領(lǐng)域”、言語或者肢體上的威脅和要挾、猥瑣下流的“奚落”、貶損受害者的地位，使之丟臉、習(xí)慣性地當(dāng)眾羞辱他人，或是有意貶低對方、擺臭臉、看不起他人……如果你的身邊經(jīng)常存在這類人，都可以統(tǒng)稱為“職場渾人”。其實不限于此，無禮的客戶或者合作伙伴，往往也能夠劃入“渾人”的行列。

　　對于每家公司而言，或多或少都存在著這樣的渾人，他們的危害顯而易見，“渾人”的種種行徑會給當(dāng)事人帶來莫大的心理或者身體上的傷害，不僅使得當(dāng)事人在工作中的效率下降，同時也使旁觀者受到連鎖反應(yīng)的負(fù)面影響，更重要的是還會深刻影響組織的環(huán)境氣氛和績效。據(jù)專家調(diào)查，遭受到“渾人”長期干擾之苦的受害者中約有25％會最終選擇辭職，而在事件目擊者中也會有20％的人，最終選擇離開。

　　但往往企業(yè)的管理條例卻對他們的行為束手無策——很多“渾人行為”并不觸犯管理條例，或者是在利用企業(yè)內(nèi)部的潛規(guī)則。于是，許多職場中人不得不被迫天天和“渾人們”打交道。

　　在這樣一個不得不面對的形勢下，職場人該如何應(yīng)對“渾人”，讓他們不再傷害到自己，如何去盡可能地消除“渾人”給自己帶來的負(fù)面作用？

　　改變視角：換個方式看問題

　　心理學(xué)家早就發(fā)現(xiàn)，如果壓力的來源你擺脫不了，那么，換一種思維方式，可以減輕你受到的傷害。改變視角的有效技巧，包括避免自責(zé)，從好的方面著想同時做好最壞的打算——該在什么時候、該以什么方式高掛免戰(zhàn)牌，必要時，將渾人幫的經(jīng)歷看作是一場注定會過去、自己必能安然無恙的暫時性痛苦折磨。

　　這可不是大多數(shù)商業(yè)書籍會教給你的建議，但在令人惡心的環(huán)境中，它能幫你盡力而為。

　　馬??？塞利格曼對“習(xí)得性樂觀”的研究表明，倘若人們認(rèn)為困難只是一時的，不是自己的錯，它不會影響和破壞生活的其他部分。顯然這種視角能夠保護(hù)人們的身心健康，提高人們的順應(yīng)力。諾琳？特拉尼是英國的一位心理咨詢師，開導(dǎo)過許多職場欺凌行徑的受害者，在這方面有著非常豐富的經(jīng)驗。特拉尼說，在受害人的傾訴當(dāng)中，時常流露出一些“失去理性的”想法，比如“我鐵定扛不過這關(guān)了”，“遭到這種迫害，我肯定也有錯的地方”，還有，“大家都恨我。”

　　好處著眼，同時做最壞的打算

　　以樂觀的眼光看待不幸的遭遇，能幫助自己保持身心健康。可是，倘若長時間遭受渾人的折磨，盲目的樂觀同樣會危及你的精神和尊嚴(yán)。同樣，堅定不移地相信渾人都會變成好人，絕對會讓你失望。如果你指望，某一天，這些渾人突然全體跑來給你道歉，乞求你的原諒，或者開始尊重你——那么，除了失望和沮喪，你倒真沒有別的下場。

　　研究情緒的心理學(xué)家提出，幸福反映的是你的心理期待與現(xiàn)實遭遇之間的差異。所以，要是你老指望出現(xiàn)好事兒，可這些好事兒卻從未發(fā)生，甚至相反，情況變得糟糕了，那么，你就會陷入持久的不幸。所以千萬別指望渾人們會改變做法，別對渾人的行為抱什么期待，但要相信自己能好好挺過困境。這樣一來，你就不會因為同事的無情惡行而感到驚訝或難受。如果他們當(dāng)真表現(xiàn)出你未曾料到的片刻友善，你反而會感到驚喜，而等他們又變成從前的下流人物時，你也不會太失望。

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　　降低心理期待，也是一條保全之道。從好處著眼，對事后的一切保持樂觀，能有效幫助人們?nèi)淌芸膳碌木秤觥?/p>

　　保持冷漠和情感上的疏遠(yuǎn)

　　在組織生活中，人們對激情的評價太高，對冷漠卻評價很低。這個結(jié)論有違大多數(shù)商業(yè)書籍的教導(dǎo)，因為它們總是大肆宣傳：要對工作、組織、同事和顧客投入如火般的激情，激情具有不可思議的魔力。

　　如果你從事的是一份得體的工作，并能獲得有尊嚴(yán)的待遇，所有這一切關(guān)于對組織投入激情、義務(wù)感和認(rèn)同感的說法，就絕對正確?？扇绻麚Q成是面對“渾人”，再把你的全部精力和熱情投入職場，絕對是一條通往奴役和自我毀滅的道路。

　　面對一個讓你蒙受無情羞辱的職場：情緒上的疏遠(yuǎn)、不置一詞，學(xué)會冷漠，學(xué)會保持情感上的疏遠(yuǎn)，恐怕是你保存自己的最佳做法——盡量少關(guān)心你周圍的混賬東西們，多想些能讓你舒服的事情——“混一天算一天”，等到工作上發(fā)生變動，或者出現(xiàn)什么好事再說。我們都會面對一些不得不忍受的糟糕處境。沒有誰能完全掌握自己周圍的環(huán)境，誰也免不了要跟一些令人難以忍受的怪物打交道，而且誰也改變不了他們。有的時候，不把全部心思放在工作、公司上，尤其是不放在那些“渾人”身上，對你的精神健康反而最好。

　　想想看，在渾人大放厥詞的時候，你可以想象自己正在激流里漂流，仰面浮著，腳朝前頭，置身另外一個更美好的世界，讓精神徹底放松。不斷地在意識中自我暗示，“渾人”與自己沒有任何關(guān)聯(lián)，讓他們的惡言惡語無法觸碰到你的精神。

　　尋找小勝算

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究證明，控制感對人類有著巨大的影響。根據(jù)一項醫(yī)院調(diào)查：對個人生活控制力更大的病人，例如積極參與文體活動，對生活有著更積極的態(tài)度，他們的死亡率會下降50％。

　　順著類似的思路，在面對渾人橫行的職場時，如果你沒辦法徹底脫離它，那就要從細(xì)微處著手，找一些你能采取的小步驟，抓住點點滴滴的控制權(quán)。要知道輝煌的大勝利，往往可能會激起渾人更強勁的反撲。而面對你小小的勝利，對手可能覺得太麻煩，不屑動手，甚至根本沒注意到它的存在?？墒?，隨著時間的流逝，一系列的小規(guī)模勝利會累積成為大勝仗，最終擊敗對手。

　　所以如果你贏不了與小人之間的大戰(zhàn)，那就尋找你能取勝的小戰(zhàn)役，因為控制感能讓你精神振作。再說，要是一場又一場小勝利逐漸積累起來，誰知道會出現(xiàn)什么結(jié)果呢？

　　限制接觸量

　　這一做法能夠緩解渾人造成的影響。限制自己面對他們傷害和侮辱詞匯的頻率和強度，這樣你遭受的直接傷害更小，同時為自己和渾人之間制造緩沖空間，例如利用各種信息技術(shù)，郵件電話，盡可能地避免跟那一群渾人面對面接觸。

　　另外在躲開渾人的同時，跟正派人打交道。這么做能減少你跟渾人的接觸量，讓你有個喘息空間，并在壞人對你干壞事的時候為你提供一定的保護(hù)。

　　必要的時候喊“停”

　　事實上，大多數(shù)“渾人”在“發(fā)威”時，通常會選那些不會反抗的人，所以在恰當(dāng)?shù)臅r候，可以采用一種還擊手法，明確的告誡對方，自己的底線。

　　絕大多數(shù)“渾人”外表上兇巴巴，可要是你觀察他們一陣子，你會發(fā)現(xiàn)，他們不過是披著狼皮的羊而已。例如用冰冷似鋼的眼神與對手對視，并明確告誡對手，要是他再敢以那種方式對待自己，今后絕不買他的賬，也絕不會再容忍他任何形式的欺辱和謾罵。不過，提醒一下，這一類的方法要找準(zhǔn)時機(jī)和場合，例如在公眾場合，否則往往招致反撲，很可能引發(fā)侮辱和個人攻擊惡性循環(huán)。

　　如果你和受壓迫的同事們同時攜手對抗惡人，他說不定會改正，辭職走人更好。

　　聯(lián)合其他受害人建立“保護(hù)區(qū)”

　　面對渾人的壓迫，有一個有效辦法，就是參加或成立受害者地下交際網(wǎng)，在情感層面上相互扶持，這對受害者的心理健康能產(chǎn)生一定的積極作用。但人際扶持的效果并不一定太好，因為受害者所找的傾訴對象大多并不具備阻止欺凌和侮辱行徑的能力。有時候非但幫不上忙，還會起反作用。這類聚會，有時會退化成“祥林嫂訴苦”，受害者之間痛苦地抱怨事情有多么糟糕，自己又完全沒辦法阻止。