web2.0網(wǎng)站是如何成功的 Flickr案例分析

　　為什么研究這個(gè)案例？

　　從業(yè)內(nèi)角度來(lái)看，至少按照風(fēng)險(xiǎn)投資的標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)lickr賣(mài)給Yahoo這筆生意算不上是大手筆。據(jù)說(shuō)這筆買(mǎi)賣(mài)價(jià)值2000到3000萬(wàn)美元，但這家公司在Web2.0領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的巨大影響力是無(wú)法用它的估值來(lái)衡量的。

　　除去如何對(duì)它估值、Flickr是否能成為一個(gè)龐大而成功的產(chǎn)業(yè)外，我本人還是頗有興趣對(duì)其一探究竟。在沒(méi)有市場(chǎng)推廣的情況下，F(xiàn)lickr在短時(shí)間內(nèi)聚集起了一大批忠實(shí)用戶(hù)，這是多數(shù)企業(yè)家有興趣弄明白的地方。

　　采訪對(duì)象：在blogosphere上有著大量的文章探討著Flickr成功的原因，我在文章末尾處鏈接了一些引用的文章。文章大部分的內(nèi)容來(lái)自于我和Y Combinator的 Caterina Fake在今年4月28日的一次公開(kāi)討論以及隨后的一次采訪中。我也和Yahoo的主管人員就這次Flickr的收購(gòu)聊了聊其后的動(dòng)機(jī)。

　　成功要素

　　Flickr集中精力發(fā)展產(chǎn)品的特色功能。

　　Flickr也許沒(méi)有一個(gè)常規(guī)的產(chǎn)品規(guī)劃圖，但是他們很明確地知道要把有限的資源放在產(chǎn)品特色功能的開(kāi)發(fā)上，這有利于發(fā)展他們的用戶(hù)數(shù)量。已經(jīng)成為 Web2.0標(biāo)志之一的小插件（Features）諸如博客的導(dǎo)入/導(dǎo)出，能內(nèi)嵌入其他網(wǎng)站的Flickr相冊(cè)代碼等，都很早就發(fā)展起來(lái)了。因?yàn)榇?，幾?80％的新用戶(hù)是通過(guò)瀏覽其他Flickr用戶(hù)的博客而曉得Flickr的。同時(shí)，F(xiàn)lickr也以提供額外功能（諸如：擴(kuò)展的存儲(chǔ)量）作為獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)吸引用戶(hù)更積極地邀請(qǐng)他們自己的朋友參加進(jìn)來(lái)。

　　強(qiáng)調(diào)能讓用戶(hù)在第一次上Flickr時(shí)就有良好的用戶(hù)體驗(yàn)

　　我第一次上Flickr是某個(gè)朋友將一張照片的鏈接發(fā)給我。很快我就喜歡上了Flickr，因?yàn)椴幌癞?dāng)時(shí)其他主流的照片分享網(wǎng)站，我不需要注冊(cè)也能看到我朋友的照片。這只是Flickr將訪問(wèn)者變成其用戶(hù)所做的很多細(xì)節(jié)的一個(gè)方面，還有諸如：簡(jiǎn)潔的用戶(hù)界面不帶強(qiáng)制性的廣告。但即使不論產(chǎn)品和用戶(hù)界面， Flickr也強(qiáng)調(diào)要使初次登入的用戶(hù)有種親切感。Caterina提到Flickr團(tuán)隊(duì)的工作人員是怎樣每天每秒不停息地改進(jìn)Flikcr的社區(qū)論壇以使人們感覺(jué)更好。這聽(tīng)起來(lái)可能有些夸張，你自己能辨別真?zhèn)?。不過(guò)，F(xiàn)lickr確實(shí)花費(fèi)了巨大的精力放在發(fā)展和支持社區(qū)上。

　　Flickr使得發(fā)現(xiàn)和獲得高質(zhì)量的照片變得容易起來(lái)。

　　當(dāng)Flickr推出的時(shí)候，市場(chǎng)上存在兩類(lèi)照片分享服務(wù)：一類(lèi)是聚焦在如何高效打印照片方面（Shutterfly，Ofoto）另一類(lèi)是將焦點(diǎn)放在共享照片領(lǐng)域（Fotolog，Buzznet，Webshots）。Flickr是與第二種服務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)。真正打動(dòng)我的是Flickr居然能很快地找到有質(zhì)量的照片—-符合某個(gè)主題的精良照片會(huì)呈現(xiàn)在頁(yè)面頂部。

　　在所有討論標(biāo)簽（tagging）和開(kāi)放API的討論中，這些功能為網(wǎng)站真正貢獻(xiàn)的是什么？開(kāi)放API和tagging對(duì)于專(zhuān)業(yè)，半專(zhuān)業(yè)以及攝影愛(ài)好者來(lái)說(shuō)是個(gè)很方便的東西，但是一般的用戶(hù)卻用不到這些東西。

　　Flickr團(tuán)隊(duì)將這些專(zhuān)業(yè)和半專(zhuān)業(yè)的攝影者確立為初期社區(qū)的核心用戶(hù)。為了發(fā)展這個(gè)社區(qū)，他們賣(mài)力工作。滿足這些用戶(hù)的需求反過(guò)來(lái)這些用戶(hù)也上傳高質(zhì)量的圖片，因此使得整個(gè)社區(qū)受惠。Flickr，不像那些以興趣為主的網(wǎng)站（Fotolog或者Buzznet），強(qiáng)調(diào)自己實(shí)際上是個(gè)需要盈利的公司。我認(rèn)為，將Flickr看作一個(gè)公司，給予了用戶(hù)，特別是那些核心用戶(hù)，對(duì)于網(wǎng)站服務(wù)的更多信心。

　　快速的發(fā)展周期

　　Flickr幾乎明確按照“早發(fā)布，勤發(fā)布”的軟件開(kāi)發(fā)理論來(lái)運(yùn)作。Caterina說(shuō)道Flickr幾乎不做傳統(tǒng)的軟件可靠性測(cè)試，相反他們更愿意將產(chǎn)品快速發(fā)布出去，然后聆聽(tīng)市場(chǎng)的意見(jiàn)。Flickr有能力滿足那些非技術(shù)用戶(hù)的需求，因?yàn)橛脩?hù)無(wú)需等待太長(zhǎng)時(shí)間就可以看到自己的建議被運(yùn)用起來(lái)。在最好的時(shí)候，F(xiàn)lickr每半個(gè)小時(shí)就能發(fā)布一次新的版本。

　　啟動(dòng)策略

　　在前面我們已經(jīng)討論了Flickr是如何著重發(fā)展特色功能來(lái)擴(kuò)大用戶(hù)群的。我認(rèn)為Flickr同時(shí)也受益于大眾市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用于博客和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等照片服務(wù)的需求—-像PhotoBucket和ImageShack的成功就是這一佐證。Flickr將這一需求功能化，著實(shí)做了個(gè)很聰明的決策。顯然，他們是順應(yīng)大勢(shì)，而非創(chuàng)造大勢(shì)。

　　Flickr也是搞好公共關(guān)系的受益者，即使他們自己本身并沒(méi)有刻意為之。Flickr沒(méi)有因?yàn)橄胍鸸娮⒁舛陀霉P(guān)公司，而只是在初期由于口碑傳播而引起廣泛關(guān)注后，找公司來(lái)幫忙處理公眾方面的請(qǐng)求等事宜。

　　結(jié)果分析

　　Flickr在2005年3月被Yahoo收購(gòu)，此時(shí)Flickr剛剛站在獲得現(xiàn)金流的平衡點(diǎn)邊緣。根據(jù)Alexa的統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)lickr的流量目前已經(jīng)超過(guò)收購(gòu)時(shí)10倍，所以公司是有能力進(jìn)一步拓展其核心用戶(hù)群，延伸到更廣的一個(gè)范圍。

　　那么Yahoo收購(gòu)Flickr的目的是什么？Flickr被劃歸到Y(jié)ahoo的搜索部門(mén)，意味著Yahoo旨在將Flickr的照片服務(wù)整合到常規(guī)的圖像搜索中。很有意思的是這次收購(gòu)最先不是由Yahoo Photos group所提出的，所以什么收益啊，收益率，利潤(rùn)這些東西，都不是此次收購(gòu)的主要原因。再者，F(xiàn)lickr已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一套強(qiáng)有力的標(biāo)簽（tagging）系統(tǒng)平臺(tái)，這可用于Yahoo其他的產(chǎn)品。第三，Yahoo很想得到Flickr的那些優(yōu)秀人才，吸取他們的想法，應(yīng)用于整個(gè)公司。最后一個(gè)原因是收購(gòu)后，Yahoo所能擁有的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。Flickr的快速發(fā)展和引起的公眾效應(yīng)證明了Flickr所倡導(dǎo)的技術(shù)是非常有效的， Flickr的用戶(hù)量自然就不是收購(gòu)中所要考慮的關(guān)鍵因素了。因此，最關(guān)鍵的是，F(xiàn)lickr的收購(gòu)應(yīng)該被認(rèn)為是一次技術(shù)和人才的收購(gòu)。

　　我沒(méi)有機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)Caterina為什么決定把Flickr賣(mài)給Yahoo而不是找風(fēng)險(xiǎn)投資。2005年早期公司的估值還不像現(xiàn)在這么火熱，所以 Flickr如果放在今天，可能會(huì)選擇VC.說(shuō)不定我們能在下面回復(fù)中聽(tīng)到Caterina的答案（或者是Flickr團(tuán)隊(duì)中的其他人）。