抗拒壓力

    有一位在公司工作的朋友告訴我，她所在部門(mén)新來(lái)的主管是一個(gè)特別熱心公益事業(yè)的人，所以經(jīng)常在辦公室發(fā)動(dòng)募捐活動(dòng)。今天給某災(zāi)區(qū)的民眾捐衣服食品，明天“認(rèn)養(yǎng)”某地孤兒院的孤兒，后天又給希望工程捐款，忙得不亦樂(lè)乎。朋友說(shuō)，她也是一個(gè)有善心的人，愿天下人都能過(guò)上好日子。但是，讓她源源不斷地從自己的錢(qián)包里掏錢(qián)做這些善事，而她還得負(fù)責(zé)自己家庭的日常開(kāi)支，實(shí)在有些力不從心。然而，無(wú)奈于來(lái)自主管的壓力和維護(hù)主管的“面子”，她雖然心里不情愿，卻也每次都參與這些活動(dòng)。

    這個(gè)故事讓我想起另外一個(gè)故事，也是關(guān)于辦公室主管的。那位主管并不熱心公益事業(yè)，但卻是一個(gè)工作狂，是“天道酬勤”理念的絕對(duì)信奉者。他自己每天七點(diǎn)就來(lái)上班，晚上總是九點(diǎn)以后才離開(kāi)。他對(duì)自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)手下的每一個(gè)員工也都要求嚴(yán)格，詳加指點(diǎn)。他從來(lái)不明確要求員工像他一樣早到晚走，但是他驚喜地發(fā)現(xiàn)，他們幾乎沒(méi)有一個(gè)會(huì)在九點(diǎn)以前離開(kāi)辦公室。他不知道，別人不走的主要原因就是因?yàn)樗@個(gè)主管還沒(méi)有“下班”。

    如果我們把關(guān)注的焦點(diǎn)從主管身上移開(kāi)，放到在主管手下工作的員工身上，就會(huì)看到這些員工所承受的獨(dú)特壓力：因?yàn)橹鞴軅€(gè)人的信仰、興趣、工作方式和工作風(fēng)格，在無(wú)意之中對(duì)下屬造成壓力。這種壓力并不直接與工作相關(guān)，也并不與個(gè)人在工作中的表現(xiàn)有任何關(guān)聯(lián)，但對(duì)員工來(lái)說(shuō)卻非常真實(shí)而且具體。在中國(guó)這樣一個(gè)“從眾”和“畏上”的文化氛圍中，能夠真正抵抗此類(lèi)壓力需要特別的勇氣。

    我自己其實(shí)也常常面臨這樣的困境。比如說(shuō)，每年我們學(xué)校都有不間斷的慈善活動(dòng)，要求大家出錢(qián)、出力、捐物。幫助非洲婦女自立的項(xiàng)鏈義賣(mài)、給本地的男孩女孩俱樂(lè)部捐款、給經(jīng)濟(jì)困難的家庭捐衣捐物、給公立學(xué)校捐款、給青少年交響樂(lè)隊(duì)捐款、給紅十字會(huì)捐款、給動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)捐款等等，各種名目各種目的，讓人眼花繚亂。而且如果你給某個(gè)慈善機(jī)構(gòu)捐過(guò)款，別的慈善機(jī)構(gòu)也會(huì)源源不斷地找上門(mén)來(lái)，請(qǐng)求你為他們捐款。在這種情況下，如何抗拒壓力，把持自己的底線(xiàn)其實(shí)是一件相當(dāng)不易的事情。這些年下來(lái)，我自己總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)就是，你必須清楚地知道你捐款的目的，你想幫助的是哪一個(gè)人群，然后列出一個(gè)單子，除此之外，一律說(shuō)“不”，不管來(lái)請(qǐng)你捐款的那個(gè)人是你的朋友還是你的主管；否則，你就變成一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)，永遠(yuǎn)被別人牽著鼻子走的人。

    至于何時(shí)下班的問(wèn)題，抗拒壓力相對(duì)要更容易一些。如果你已經(jīng)把一天的工作都做完，而且自己很滿(mǎn)意，那么即使主管沒(méi)有走，你也可以放心地下班。當(dāng)然，如果你怕主管認(rèn)為你工作不夠努力，或者比他早走會(huì)使他“丟面子”，你可以去“請(qǐng)教”以后再離開(kāi)。任何一個(gè)合乎情理的老板，都不會(huì)讓員工“為了留在辦公室而留在辦公室”。假如主管明確說(shuō)“我還在上班，你怎么可以回家？”的話(huà)，那么也就到了你該考慮“炒老板魷魚(yú)”的時(shí)候了。

    我個(gè)人比較欣賞美國(guó)有些公司的做法。這些公司鼓勵(lì)員工為社會(huì)服務(wù)、熱心公益慈善事業(yè)，但是不強(qiáng)迫，而是把具體的選擇留給員工。比如微軟，為了鼓勵(lì)員工為非營(yíng)利性組織或慈善機(jī)構(gòu)捐款，公司規(guī)定，任何一個(gè)員工只要為某個(gè)組織或某家慈善機(jī)構(gòu)（員工自己選擇的）捐了款，公司就會(huì)捐出同樣數(shù)量的款項(xiàng)給那個(gè)組織/那家慈善機(jī)構(gòu)。西雅圖地區(qū)有一個(gè)中文學(xué)校，是非營(yíng)利性組織，學(xué)校里的很多家長(zhǎng)在微軟工作，如果一個(gè)家長(zhǎng)給學(xué)校捐100元，微軟就也會(huì)給學(xué)校捐100元，這樣學(xué)校就會(huì)實(shí)際拿到200元的款項(xiàng)。另外，如果家長(zhǎng)給學(xué)校做義工，微軟則會(huì)把做義工的小時(shí)數(shù)折算成錢(qián)，然后捐給學(xué)校相應(yīng)的錢(qián)數(shù)。公司的這筆開(kāi)支每年在六千萬(wàn)美元以上。

    這樣的做法是培養(yǎng)員工發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)公益事業(yè)關(guān)心，而不是迫于“壓力”之下的行為，其效果不僅良好而且持久。其實(shí)，這條原理適用于各種我們意欲提倡的行為，不僅在工作場(chǎng)所，也在家庭和生活情境之中。比如，如果你希望團(tuán)隊(duì)成員互相合作，可以通過(guò)施壓的方法（獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、命令）實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)循循善誘、鼓勵(lì)的方式讓大家真正認(rèn)識(shí)到合作的益處而達(dá)成。再比如你希望你的孩子熱愛(ài)學(xué)習(xí)，你可以用“考試優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)100元；考試不及格打屁股100下”的方式，也可以通過(guò)與孩子一起讀書(shū)、講故事或一起做習(xí)題玩游戲讓她感受學(xué)習(xí)知識(shí)本身的樂(lè)趣的方式。其結(jié)果的不同在于：通過(guò)外在“壓力”實(shí)現(xiàn)的合作或者熱愛(ài)學(xué)習(xí)的行為，一旦在“壓力”去除的時(shí)候就會(huì)消失；而通過(guò)“理念內(nèi)化”實(shí)現(xiàn)的合作，或“由知識(shí)本身就趣味無(wú)窮”激發(fā)出來(lái)的熱愛(ài)學(xué)習(xí)的行為，則不會(huì)隨著外在環(huán)境的變化而迅速消退。