數(shù)智化賦能業(yè)務(wù)發(fā)展 盈康生命打造“服務(wù)到家”生態(tài)服務(wù)

近幾年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療加速發(fā)展，消費(fèi)者已將目光逐漸從線下轉(zhuǎn)移至線上，預(yù)約掛號(hào)、問(wèn)診、續(xù)方購(gòu)藥、醫(yī)患互動(dòng)與自我健康管理等醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)大幅增長(zhǎng)，隨著線上診療服務(wù)滲透率不斷提升，醫(yī)療服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨。

根據(jù)3月30日發(fā)布的年報(bào)顯示，盈康生命已形成數(shù)字化醫(yī)療平臺(tái)的生態(tài)服務(wù)能力，其建設(shè)的在線醫(yī)療總平臺(tái)“體驗(yàn)云”，全年新增用戶54.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)308%。線上服務(wù)訂單104萬(wàn)單,同比增長(zhǎng)765%，線上訂單金額2034萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)212%，累計(jì)服務(wù)了100多萬(wàn)人次。盈康生命線上業(yè)務(wù)2022年實(shí)現(xiàn)翻番，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，三個(gè)維度賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著數(shù)字技術(shù)不斷向縱深發(fā)展，數(shù)字化交互醫(yī)療服務(wù)或?qū)⒁I(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局變化。

推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)是核心驅(qū)動(dòng)力之一。盈康生命圍繞“大專科、強(qiáng)綜合 ”的定位，著力加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，從醫(yī)院管理、患者體驗(yàn)和臨床治療三個(gè)維度賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，從而增強(qiáng)區(qū)域醫(yī)療中心自身競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字化管理方面，加快構(gòu)筑數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，圍繞運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、后勤管理等維度，全面提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。響應(yīng)DRG支付改革，公司旗下四川友誼醫(yī)院、運(yùn)城第一醫(yī)院和蘇州廣慈腫瘤醫(yī)院已上線DRG系統(tǒng)。

數(shù)字化體驗(yàn)方面，公司在原有物聯(lián)網(wǎng)病房模式的基礎(chǔ)上，與海爾智慧家庭的家電網(wǎng)器互聯(lián)，打造行業(yè)首個(gè)“未來(lái)病房”模式，支持患者院內(nèi)的智慧診療體驗(yàn)和到家服務(wù)的延伸。同時(shí)利用人工智能，開(kāi)發(fā)面向患者可視化體驗(yàn)的“數(shù)智人”模式，實(shí)現(xiàn)患者診療數(shù)據(jù)的可視化。

在2022年11月舉辦的第五屆進(jìn)博會(huì)上，盈康生命首次展出了面向智慧家庭醫(yī)療的“盈康數(shù)智人”服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可以與海爾智慧家庭實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，圍繞用戶居家的預(yù)防、問(wèn)診、治療、康養(yǎng)等醫(yī)療需求，提供可視化問(wèn)診、健康監(jiān)測(cè)和評(píng)估診斷為一體的一站式解決方案。用戶的體征情況、診療數(shù)據(jù)等醫(yī)生與患者即時(shí)共享，全程可視化，改變了“醫(yī)不叩門(mén)”的問(wèn)診模式。

數(shù)字療法應(yīng)用方面，積極在旗下醫(yī)院落地?cái)?shù)字療法技術(shù)，并共同創(chuàng)新促進(jìn)數(shù)字療法技術(shù)的迭代。上海永慈康復(fù)醫(yī)院與生態(tài)方共同打造國(guó)內(nèi)最大的康復(fù)機(jī)器人港，利用康復(fù)數(shù)字療法提升患者康復(fù)效率，提升醫(yī)護(hù)工作效率20倍；與國(guó)內(nèi)中樞神經(jīng)系統(tǒng)精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者腦醫(yī)生在腦部疾病AI診斷方面達(dá)成合作，并已在四川友誼醫(yī)院、運(yùn)城第一醫(yī)院落地。

報(bào)告期內(nèi)，盈康生命醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入9.97億元，總診療人次156萬(wàn)，同比增長(zhǎng)155%。 

圍繞患者需求，打造“服務(wù)到家”的生態(tài)閉環(huán)

盈康生命以用戶為導(dǎo)向，滿足其在院前、院中、院后不同階段，對(duì)復(fù)診關(guān)愛(ài)、體檢服務(wù)、護(hù)理上門(mén)、營(yíng)養(yǎng)管理、專項(xiàng)篩查等多種健康服務(wù)需求，運(yùn)用數(shù)字化和科技創(chuàng)新技術(shù)，搭建H2H（Hospital to Home即從醫(yī)院到家庭）的閉環(huán)服務(wù)體系。通過(guò)H2H閉環(huán)服務(wù)體系進(jìn)一步將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源下沉至區(qū)域，提升患者滿意度并增強(qiáng)用戶口碑，實(shí)現(xiàn) “醫(yī)院-社區(qū)-家庭”的生態(tài)閉環(huán)。

目前，依托在線醫(yī)療總平臺(tái)“體驗(yàn)云”，盈康生命互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已形成服務(wù)到家的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，建立了貫通診前、診中、診后的服務(wù)體系，其旗下主要醫(yī)院都已上線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了線上線下互聯(lián)互通，形成了各具特色的屬地化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線服務(wù)平臺(tái)，其中四川友誼醫(yī)院實(shí)現(xiàn)入院-出院患者100%覆蓋，患者就醫(yī)頻次提升89%。

圖為：第五屆進(jìn)博會(huì)盈康生命展臺(tái)

無(wú)論是診療的可視化，還是醫(yī)療質(zhì)量高質(zhì)化、創(chuàng)新成果臨床化、精準(zhǔn)診療定制化等，都是盈康生命對(duì)醫(yī)療服務(wù)的探索與實(shí)踐，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、數(shù)字化體驗(yàn)平臺(tái)及數(shù)字療法等數(shù)字化能力的建設(shè)和應(yīng)用，都為醫(yī)院和生態(tài)端的發(fā)展提供了數(shù)智融合的支持，最終實(shí)現(xiàn)盈康生命的可持續(xù)發(fā)展。